電子病歷監管醫療全過程記錄歷次就診費用
衛生部表示，建立電子病歷，是為保證健康檔案“數出有
源”，以實現醫療過程監管，須記錄醫療機構歷次就診所發生
的醫療費用摘要信息等內容，比如，歷次就診時間、就診原因、
針對性的醫療服務活動等，從而解決居民“看病難、看病貴”等
問題。電子病歷主要由醫療機構負責創建、使用和保存。
公立醫院擬10月起預約掛號逐步提高專家號比例
據衛生部昨日公布的《關于在公立醫院施行預約診療服務
工作的意見》（征求意見稿）規定，從今年#$ 月開始，所有三級醫
院都要開展預約診療服務，二級醫院也要逐步開展這項工作。
醫院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提
高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例；要逐步建立
信息化管理平臺，對出院病人就診實施連續管理；對于急診病
人、高熱病人、重病員和#" 歲以上的老人及來自外地的病員，
應重點作出安排。
同時，衛生部鼓勵探索若干家醫院聯合組織建立網絡掛號
平臺；鼓勵各地衛生行政部門組織醫療機構在同一個平臺上開
展預約診療服務。原則上預約掛號的患者要安排優先就診。
公立醫院開展預約診療服務，不得擅自提高收費標準，不
增加收費項目，不得與任何社會中介合作開展向患者收取費用
的預約掛號服務。在預約掛號時要推廣采取實名制方式。
設立醫患關系辦公室統一承擔投訴管理
同是在昨天，衛生部發布的《醫院投訴管理辦法》（征求意
見稿）規定，醫院應設醫患關系辦公室或指定部門統一承擔醫
院投訴管理工作。
今后醫院投訴接待實行“首訴負責制”，患者及家屬向醫院
有關部門、科室投訴的，接待人應主動引導他們向投訴管理部
門投訴，并須在#" 日內反饋處理意見。
辦法也明確指出，投訴人應當依法文明表達意見和要求，
不得干擾正常醫療秩序。對于采取違法行為的投訴人，醫院應
依法向公安機關報告。
據新華社、京華時報、北 |
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