Broada廣通醫藥行業IT運維解決方案
稿件來源：廣通信達科技
醫療行業背景
隨著時代的發展和中國的入世，醫院信息化管理已成為衡量醫院管理水平的標準之一，信息化管理已逐漸進入醫療衛生領域，包括可視電話，院內外監視系統、遠程會診、醫藥庫存及時查詢、員工信息溝通、高危病房監護、手術直播、歷史病歷查詢、數字圖書館等。根據中國衛生部的數據，目前全國有超過90%的醫院在信息化建設方面有不同程度的投入，有40%的大中型醫院尤其重視信息化建設，投入力度更大。即便如此，與信息化投入占醫院總收入2%～4%的國際慣例相比，中國醫院差距甚大，平均僅有0.1%左右。
不同于別的行業，醫院信息化不能止步于內部應用。按照目前國內外普遍認同的劃分方法，醫院信息化一般要經歷三個階段：以人財物為中心的醫院管理信息系統(MIS)、以病人為中心的臨床信息系統(CIS)、以社區服務為中心的局域醫療衛生服務體系(GMIS)。
這些綜合信息管理系統建立的確保了醫院信息化辦工的正常開展，但如此多的系統如何有效管理成為醫療信息化的新課題，只有讓眾多綜合信息系統良好運行才能保障醫院正常提供各項醫療服務，因此加強對醫療信息化的網絡系統管理顯得非常必要。
醫藥信息化現狀分析
目前我國的醫療信息化還處于醫院管理信息化(HIS)階段，HIS系統仍是行業內關注醫療信息化時的重點。在過去十年里，在衛生部等領導機構的支持下，我國醫療行業的HIS系統建設已經步入了一個以開發采用Client/Server結構和GUI界面為主要標志的階段。
在醫療信息系統建設中，服務器和網絡設備作為網絡的核心，總的市場規模和用戶需求量呈明顯上升趨勢，2007年醫療行業網絡產品采購為340億元，醫療信息系統的完善推動著網絡管理需求的產生，保障高質量的網絡運行成為醫療信息化的重要支撐。
大部分醫院沒有網絡管理軟件，但一些意識超前的醫院開始使用ITIL管理理念，對提升醫院網絡管理，部門優化有很大幫助，既提高了管理水平，又達到了醫院網絡無故障運行。北京衛生局在今年10月發布了加強網絡安全的紅頭文件，要求各醫院加強網絡環境的安全，把醫院的網絡管理納入一個全新的高度。
在醫院信息部門構成方面，三甲醫院信息中心人員配置一般在3-6人左右，設置為主任，網管員，技術員，服務人員。信息中心部分人員并百專業技術人員，因此采購網絡管理軟件主要要求簡單實用，要求非技術人員也會操作，可以說軟件的易用性和實用性對于醫院來說顯得尤為重要。
醫藥行業IT運維需求
醫藥行業的網絡監控需求和其他行業類似，因為同樣是業務系統和局域網系統的管理問題。具體來說，首先是網絡設備的監控需求，醫院信息中心需要了解全網所以設備的運行情況，從終端設備到服務器，從路由器到交換機，等各種網絡設備的運行狀態、參數等都能夠及時查詢；在設備管理的基礎上，對于設備的性能同樣也需要進一步的了解，因此對相關設備的健康度，以及相應服務的運行也必須監控到，因為只有了解了設備的性能狀況，對設備可能出現的故障才能及時預警，提高管理人員的運維效率，同時也提升IT服務質量；管理好設備運行后，業務系統的運作同樣需要引起管理人員的重視。對于醫院的HIS系統，主要是要監控好HIS系統的中間件，目前醫院主流的中間件主要包括COM+、WEBLOGIC、WEBSPHERE等。
醫院信息中心還需要管理好局域網的網絡流量，這就需要對局域網的網絡鏈路、終端流量以及相關交換機、路由器的情況進行全方面的監控，合理分配管理好網絡流量是局域網網絡穩定的基礎條件。此外，IT設備的正常運轉是業務連續性的基本條件。雖然現在IT設備的適用性已經很高，但還是需要保養。設備的保養依保養程度分幾級，最基礎的日常保養通常由IT設備的作業人員來負責，那么作業人員有沒有做好IT設備的日常保養？每臺IT設備該由誰負責？如果管理者不能有效的掌握這些信息，信息中心也就無法做好設備的日常保養，如何讓現場操作人員重視這種日常保養工作呢？這也即是IT運維質量考核，需要對管理人員的工作進行量化，細化，才能真正提高IT運維質量。
廣通醫藥行業解決方案
廣通信達針對醫藥行業有著完善的解決方案，對信息化發展各階段的醫院都有著對應的運維產品。具體實施步驟可分為以下幾步：首先對有著信息化基礎的醫院搭建網絡管理平臺，實施網絡管理軟件，開始以網絡管理、應用管理為主，廣通的Broadview NCC網絡管理系統和Broadview BCC應用管理系統能很好滿足用戶的需求。能滿足醫院需求的產品在市場上有很多，但能同時滿足網絡管理和應用管理，并且兩者又能完全符合用戶需求的Broadview系列產品是其中的佼佼者。
其次，在實施了網絡管理和應用管理的基礎上，信息中心需要更進一步對全局域網的設備提高管控度，因此如何管理好全網的終端成為了新的運維課題。針對醫院住院部、財務處、門診部、公費醫院部等部門的桌面管理現狀，廣通推出了Broadview DCC桌面管理系統，通過桌面監控、補丁管理、軟件分發以及外設管理能有效提高管理人員的工作效率，輕松管理好全網所有網絡終端，并且提高了內網的安全性，防止了病毒的入侵和機密文件的泄露。
最后，在醫院有了充足的IT運維基礎上，需求提升管理到ITIL運維的層面上。由于ITIL是國外引進的運維理念，因此在實施前需要對醫院的相關信息主管和管理人員進行相關的知識培訓，引導其優化信息部門編制，制定相應運維流程，從而為部署相應ITIL運維產品提供先決條件。廣通的Broadview COSS集中運行管理系統是面向大型企事業單位和政府機構的IT運維產品，通過其流程化的管理操作，可以幫助醫院梳理好運維流程，實現業務部門和信息部門的完善交互，確保信息中心能為醫院各業務部門提供到位的IT服務，而業務部門的IT請求能及時得到處理。
廣通適用于醫藥等來的IT運維管理平臺由網絡管理NCC、業務應用管理BCC、桌面管理DCC及ITIL集中運維管理COSS幾款產品組成。系統架構清晰，采用層次化、模塊化的設計理念：各功能模塊功能獨立、松散耦合，而整體系統功能覆蓋全面，便于根據需求自由組合。 同時Broadview系統具有顯著的開放性和持續發展能力，通過它的Probe插件體系和數據交換接口，可平滑的擴展系統功能并與第三方產品進行集成。項目的系統架構如下圖所示：
Broadview 3.0系統架構
系統核心技術
1、基于J2EE平臺，B/S結構、MVC設計模式，面向SOA的體系架構，提供了面向服務的擴展接口。
2、IT服務管理和WEB2.0技術的融合，國內第一個面向WEB2.0的ITIL服務管理平臺。
3、采用Portal技術來融合業務、技術和服務管理，提供管理個性化。
4、通過Mashup技術提供了與第三方WEB系統的有效整合。
5、強大的動態業務定義能力，隨需配置業務模塊，具有自定義業務數據、業務規則、業務流程、表單和查詢器的能力。內置的工作流引擎，提供了流程和界面的客戶化模版和自定義能力。
6、強大的動態配置管理庫能力，依托Oracle數據庫，具備繼承、組合、關聯、約束、聯動、版本管理等能力。
網絡監控(NCC)
自動、準確、及時地發現各類異構復雜網絡的拓撲結構
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