十五醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案
“軍字一號”系統(tǒng)工程在我院的大力開展使信息數(shù)據(jù)高度集中，因此也容易因為系統(tǒng)故障導(dǎo)致整體性信息流的癱瘓、丟失等嚴(yán)重現(xiàn)象發(fā)生。因此，未雨綢繆，防患未然，建立完善、可行的網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案是非常必要的，也是“軍字一號”系統(tǒng)管理所必須要求做到的。
網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急予案內(nèi)容：
一、 網(wǎng)絡(luò)故障的定義：
本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)故障指的是由于各種原因?qū)е抡麄�或局部網(wǎng)絡(luò)不能運行，各終端完全不能訪問數(shù)據(jù)庫，不能處理任何醫(yī)療工作的故障現(xiàn)象。
二、 對網(wǎng)絡(luò)故障的判斷：
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時要立即向網(wǎng)絡(luò)中心匯報，網(wǎng)絡(luò)中心工作人員對科室提出的上述問題必須重視并核實后給科室反饋信息。網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)召集科室有關(guān)人員進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)工作的，應(yīng)立即恢復(fù)工作。如故障原因不明確、情況嚴(yán)重不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即通知機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)同志，以利于在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下協(xié)調(diào)全院工作。現(xiàn)根據(jù)故障嚴(yán)重程度分為三類：
一類故障：服務(wù)器不能工作；光纖損壞；主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失；備份盤損壞；服務(wù)器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡(luò)不通；價表被人刪改；重點終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟、硬件故障。
二類故障：單一終端軟、硬故障；單一病人信息丟失；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤；某些科室違反工作流程要求。
三類故障：各終端由于不熟練或使用不當(dāng)造成的錯誤。
針對上述故障分類等級，處理方案如下：
一類故障——由信息科室上報醫(yī)務(wù)處，由醫(yī)務(wù)處組織恢復(fù)工作
二類故障——由工程人員上報信息科主任，由信息室集中解決。
三類故障——由工程人員單獨解決，并詳細(xì)登記情況。
三、 網(wǎng)絡(luò)整體故障的首要工作：
當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先是立刻通
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