摘要：隨著因特網(wǎng)（Internet）的普及，計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，
計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源大量被人們應(yīng)用在日常生活之中，醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS）
是一門容醫(yī)學(xué)、信息、管理、計算機等多種學(xué)科為一體的邊緣科學(xué)，在發(fā)達國
家已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，并創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。而醫(yī)院計
算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是現(xiàn)代化醫(yī)院運營的必要技術(shù)支撐和基礎(chǔ)設(shè)施，目的
就是為了以更現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的手段來加強醫(yī)院的管理，提高醫(yī)院的
工作效率，改進醫(yī)療質(zhì)量，從而樹立現(xiàn)代醫(yī)院的新形象，這也是未來醫(yī)院發(fā)展
的必然方向。本文從介紹醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源含義和特點的基礎(chǔ)上展開
對醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理進行闡述。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源醫(yī)院信息資源管理
0 引言
計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是現(xiàn)代社會進步的一個重要標(biāo)志，隨著計算
機技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展和影響，人類社會已經(jīng)步入以數(shù)字化信
息和網(wǎng)絡(luò)化信息為特征的知識經(jīng)濟時代時期，在計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)
快速發(fā)展的巨大影響下，醫(yī)院也進入了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理時期。而經(jīng)
過100 多年的發(fā)展，醫(yī)院信息管理的過程已經(jīng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理時期，
技術(shù)管理時期，信息資源管理時期，現(xiàn)在正逐漸向“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”
階段演進。這種演進和發(fā)展對信息管理工作模式和服務(wù)模式造成巨大
的變化和影響，產(chǎn)生了新的社會需求，而醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理
正是這種新需求下的產(chǎn)物。醫(yī)院信息資源和醫(yī)院信息資源管理將隨人
類社會的發(fā)展和技術(shù)的進步而不斷的發(fā)生變化。在醫(yī)院管理中，計算
機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理促進了我國醫(yī)療事業(yè)單位的發(fā)展，特別是信息高
速公路的浪潮，也將革命性地改變醫(yī)院獲取知識、信息的速度。因此說
醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息將成為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中不可缺少的手段。
1 醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的含義
關(guān)于我們對醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的理解，歸納起來主要有
兩種：一是俠義的理解，認(rèn)為醫(yī)院計算機信息資源就是指醫(yī)院文獻資
源或者醫(yī)院數(shù)據(jù)資源，或者醫(yī)院各種媒介和形式的信息的集合，包括
醫(yī)院各種文字，聲像，印刷品，電子信息，人力資源信息，醫(yī)療器械，人
員管理，數(shù)據(jù)庫等等，這都是限于信息的本身。而廣義的理解是，認(rèn)為
醫(yī)院信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本
身，也包含了信息相關(guān)的人員，設(shè)備，技術(shù)和資金等等各種資源。隨著
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進程的加快，信息資源網(wǎng)絡(luò)化成為一大潮流，與傳統(tǒng)的計
算機網(wǎng)絡(luò)資源相比，醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量，結(jié)構(gòu)，分布和
傳播的范圍，載體形態(tài)，內(nèi)涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點。這
些新的特點賦予了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源管理新的內(nèi)涵。
2 醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點
2.1 存儲數(shù)字化醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源由紙張上的文字變?yōu)榇判?br />
介質(zhì)上的電磁信號或者光介質(zhì)上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查
詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重
復(fù)使用。以數(shù)字化形式存在地信息，既可以在計算機內(nèi)高速處理，又
可以通過信息網(wǎng)絡(luò)進行遠距離傳送。
2.2 表現(xiàn)形式多樣化醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源主要是以文字活數(shù)字形
式表現(xiàn)出來的信息。而醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源則可以是文本，圖像，
音頻，視頻，軟件，數(shù)據(jù)庫等多種形式存在的，涉及領(lǐng)域和行業(yè)廣泛。
2.3 以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介醫(yī)院傳統(tǒng)的信息資源存儲載體為紙張，
磁帶，磁盤，而醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的存在是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以
虛擬化的姿勢狀態(tài)展示的，人們得到的是網(wǎng)絡(luò)上的信息，而不必過問
信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的，體現(xiàn)了醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)資源的
社會性和共享性。
2.4 數(shù)量巨大CNNIC 一年兩次發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)?br />
況統(tǒng)計報告》，全面反映和分析了中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，以其權(quán)威
性著稱。從本次報告中可以看出，截至到2002 年12 月31 日，我國
上網(wǎng)計算機數(shù)量為2083 萬臺；CN 下注冊的域名數(shù)量達到17.9 萬
個；網(wǎng)站數(shù)量達到了37.1 萬個；國際出口帶寬總量為9380M。
醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源不是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，它是對傳
統(tǒng)計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的合理運用。在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，醫(yī)
院和醫(yī)院、醫(yī)藥市場、藥店之間的競爭也日漸激烈，醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)
信息資源將成為一種戰(zhàn)略資源，它同醫(yī)療器械設(shè)備和人力資源技術(shù)
等一樣成為推動醫(yī)院向前發(fā)展的支柱。各種信息的收集，加工和利用
將有效的改變醫(yī)院面貌，為醫(yī)院的正常運作注入了新鮮血液，為醫(yī)院
獲取最大的經(jīng)濟效益和社會效益提供了有力的保證。醫(yī)院的發(fā)展面
臨著激烈的競爭，除了醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和合理
醫(yī)療價格等各方面的競爭，更重要的是它將會是醫(yī)學(xué)信息的競爭。醫(yī)
院的信息管理系統(tǒng)、圖書情報、病案統(tǒng)計等部門提供的統(tǒng)計資料尤為
重要。醫(yī)院決策部門需要先進的信息服務(wù)系統(tǒng)，以獲取最新的信息資
料，掌握最新信息，以擊敗競爭對手，占領(lǐng)醫(yī)療市場。醫(yī)療及科研人員
可以通過最新的信息服務(wù)來獲取新知識、新技術(shù)，更好的為患者服好
務(wù)，治好病，這樣患者就能從更大范圍內(nèi)選取最新的醫(yī)療技術(shù)，治好
他們的病，從而為醫(yī)院贏得良好的聲譽。
3 醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的內(nèi)容核心是數(shù)據(jù)庫建設(shè)
在醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動中，數(shù)據(jù)庫建設(shè)及數(shù)據(jù)庫技
術(shù)占據(jù)著至關(guān)重要的地位，它是一切信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)和源泉，數(shù)據(jù)庫
技術(shù)具有非常廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，它是實現(xiàn)資源共享，節(jié)省開支，提供系
統(tǒng)的反映能力，工作質(zhì)量和服務(wù)水平的重要手段和技術(shù)保證。醫(yī)院的數(shù)
據(jù)庫不僅反映醫(yī)院當(dāng)前的盈利能力，而且反映醫(yī)院未來的盈利能力。醫(yī)
院的工作即使是重點放在客戶服務(wù)和管理上，但仍要以客戶數(shù)據(jù)庫為
基礎(chǔ)，以提高顧客忠誠度為核心、正確運用各種市場營銷組合，優(yōu)化客
戶組合，提升服務(wù)利潤鏈，擴大醫(yī)院的品牌形象，提高醫(yī)院競爭力。品牌
的競爭是心理層面上的與客戶溝通及交流，現(xiàn)在的醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、價
格嚴(yán)重同質(zhì)化的情況下，針對醫(yī)院的特色，優(yōu)點，特性及患者群體的分
類對客戶服務(wù)予以細(xì)分，具體到每一個環(huán)節(jié)，第一個步驟，就能堵住各
種可能造成的就醫(yī)后遺留問題，后期客戶服務(wù)擴展為其提供增值服務(wù)，
從服務(wù)層面上體現(xiàn)產(chǎn)品與競爭對手的差異化，提高醫(yī)院的品牌形象，用
醫(yī)院的文化和理念打動客戶，才能在整個醫(yī)療市場中立于不敗之地。
4 醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理和利用
計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅是一個瀏覽新聞、娛樂的場所，也是絕
佳的學(xué)習(xí)窗口和平臺，同時它也是科研信息的重要源泉，新的信息技
術(shù)不斷的滲透到醫(yī)院信息管理的過程之中，計算機的普遍應(yīng)用成為
提高醫(yī)療管理水平和醫(yī)療診斷、治療、康復(fù)過程中必不可少的工具之
一，其巨大的存儲能力把醫(yī)院內(nèi)部及相關(guān)醫(yī)院、社區(qū)及醫(yī)療服務(wù)等所
有的信息完整、有序的存儲起來，并可以上網(wǎng)提供遠程醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)
院從上至下各級管理人員包括患者都可及時、迅速的獲取各自所需
的醫(yī)療信息、統(tǒng)計信息等等。利用E—mail 和FTP 文件傳輸可以把
這些信息迅速快捷的傳遞給所需方。這種遠程醫(yī)療信息傳遞功能可
以將醫(yī)院總部醫(yī)療信息傳遞到醫(yī)院分支機構(gòu)或者遠程上網(wǎng)的合作醫(yī)
療單位的工作站上，減少許多不必要的環(huán)節(jié)。醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資
源作為一個大系統(tǒng)以完成醫(yī)療、教學(xué)、科研的協(xié)作及資源的共享，在
網(wǎng)上各個環(huán)節(jié)的信息迅速流動，醫(yī)院可以利用網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息完成
多項工作。計算機網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為了醫(yī)院經(jīng)濟管理的基礎(chǔ)。通過網(wǎng)
絡(luò)，醫(yī)院之間能夠開展更多的遠程醫(yī)療會診，可以更經(jīng)濟更方便更快
捷的進行醫(yī)院內(nèi)部、外部的信息交流和傳播，讓醫(yī)院在大范圍內(nèi)的運
作中獲取最大的經(jīng)濟效益和社會效益。
5 結(jié)語
雖然現(xiàn)在醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理在醫(yī)院管理中越來越得
到人們的理解和重視，但是目前這一領(lǐng)域仍有許多需要研究和解決的
問題，需要我們努力去探索研究解決。現(xiàn)在醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源
在社會發(fā)展中正日益占據(jù)主導(dǎo)地位，只有對醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源
進行有效的管理，才能將網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境變?yōu)橛行虻男畔⒖臻g，實現(xiàn)信
息資源效用最大化，發(fā)揮它的最大潛能。總之，我們應(yīng)注重醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信
息資源的開發(fā)、建設(shè)與利用，密切關(guān)注國內(nèi)外醫(yī)院信息服務(wù)商家的運
作趨勢，密切跟蹤計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用的最新動向，對新的技術(shù)進
行最及時的應(yīng)用和開發(fā)，這樣才能更好的促進醫(yī)療事業(yè)的更快發(fā)展。
參考文獻：
[1]李玲.《中文網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用與開發(fā)》.圖書館建設(shè).2002. |
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資源大小：62.15 KB 
