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客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng) 資源大小：4.15 MB 資源類型：文檔 下載積分： 0 更多 --> 下載統(tǒng)計(jì)：總下載：0，本月下載：0，本周下載：0，今日下載：0 發(fā)表評(píng)論 錯(cuò)誤報(bào)告 加入收藏夾 資源介紹 青漢窗口服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是基于windows系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集顧客評(píng)價(jià)、一米線提示、禮貌語(yǔ)問候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語(yǔ)音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見。根據(jù)顧客的意見，系統(tǒng)將自動(dòng)傳輸?shù)胶笈_(tái)管理，使管理層對(duì)每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，后臺(tái)管理將會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)。管理人員（值班經(jīng)理）會(huì)將客戶與柜員之間的矛盾化解在激化的初始階段。從而讓使用單位服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，取得社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。 青漢順達(dá)（北京）科技有限公司產(chǎn)品軟硬件已經(jīng)過多次的版本更新。“青漢管理”作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國(guó)各地銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、公安、海關(guān)等服務(wù)大廳。“青漢管理”無(wú)疑是這種全新服務(wù)理念的開創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。由于青漢現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)系我公司完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，多項(xiàng)發(fā)明已獲國(guó)家專利，產(chǎn)品完全智能化設(shè)計(jì)，超薄顯示屏等工藝技術(shù)均屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，加上產(chǎn)品已經(jīng)過多次更新?lián)Q代，許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開發(fā)設(shè)計(jì)，深受用戶的歡迎。 青漢順達(dá)（北京）科技有限公司主要業(yè)務(wù)系研發(fā)現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)，包括：LED點(diǎn)陣屏、排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)備、軟件開發(fā)、多媒體查詢一體機(jī)、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、票據(jù)傳輸系統(tǒng)設(shè)備等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要的產(chǎn)品有各種規(guī)格的顯示屏、取號(hào)機(jī)、呼叫器、評(píng)價(jià)器、通訊控制器以及銀行排隊(duì)管理軟件、客戶滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)、醫(yī)療排隊(duì)管理軟件和語(yǔ)音軟件等。適用于金融、醫(yī)院、郵政、工商、稅務(wù)、通訊、保險(xiǎn)、簽證、車管等單位。 青漢客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要功能特點(diǎn)： 1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡(jiǎn)便，完全免維護(hù)； 2、評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表； 3、所有評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級(jí)查詢權(quán)限； 4、按“評(píng)價(jià)”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示：“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，“謝謝”； 5、按“一米線”鍵，系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”； 6、窗口工作人員可登錄身份； 7、設(shè)置“限一次按鍵有效”, 避免客戶評(píng)價(jià)信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)； 8、系統(tǒng)可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無(wú)縫鏈接共用操作器； 9、如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)即自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信； 10、顧客可在系統(tǒng)留下電話號(hào)碼； 11、評(píng)價(jià)操作器采用流線型外型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。 12、插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等； 13、顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果； 14、 4 鍵或2鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求； 15、星級(jí)柜員評(píng)比公示可通過軟件設(shè)置對(duì)外顯示該窗口服務(wù)星級(jí)（二星、三星、四星、五星） 推薦的產(chǎn)品 客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)介紹 一、        推薦產(chǎn)品——QH-P121型客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)                                                           QH-P121評(píng)價(jià)器                QH-H117控制器 評(píng)價(jià)器：                           評(píng)價(jià)操作器采用流線型外型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果； 4鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求。 控制器： 1、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語(yǔ)音“謝謝”。 2、只有當(dāng)“評(píng)價(jià)”鍵被觸動(dòng) 10 秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評(píng)價(jià)信息方可錄入，有效避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。 3、按動(dòng)“一米線”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示：“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”。 4、可與排隊(duì)系統(tǒng)共用的控制器。當(dāng)青漢排隊(duì)機(jī)與評(píng) 下載地址  下載地址1