目 錄
第一章：自我了解 3
一、業務流程的了解 3
二、基本功能的了解 3
基礎設置 3
授權管理 5
初始化數據與維護 5
第二章：工程師守則 6
第三章：基本信息了解 6
一、客戶信息的了解 6
二、基礎工作的準備 6
第四章：實施前的溝通 7
基礎資料說明表 8
第五章：操作培訓階段 8
第六章：正式啟用階段 9
第七章：軟件交接階段 10
第八章：客戶評價簽收 10
第一章：自我了解
一、業務流程的了解
醫院業務流程大致上分為兩塊：門診流程和住院流程。藥庫、藥房的設置都是為這兩個流程服務的。門診病人和住院病人的藥分別在門診藥房和住院藥房領取。
門診病人的就診流程：掛號----就診----繳費----取藥、做檢查、做治療。
住院病人的就診流程：入院登記并交預交款---護士站安排床位、住院治療---出院結帳。
二、基本功能的了解
作為實施工程師，首先對我們自己的產品要有一個比較完整的認識。軟件的設計也是根據醫院的基本流程設計的。技術設置中的各表中記錄，都是以編號為主關鍵字。在有了操作記錄后，系統禁止強行刪除基礎信息。
基礎設置
實施工作首先最重要的一點就是基礎資料的建立。因為基礎設置是否完美，直接影響到后期醫院的正常使用。也為后期的維護減少很多不必要的煩瑣工作。基礎資料的建立除了基礎設置的數據整理。還有就是用戶授權和各個模塊的權限設定。下面就基礎設置里的每個表應該注意的事項做一個簡單闡述。
一、病區信息設置：根據醫院的管理方式分為幾個病區，如：門診部門為一病區、住院部門為二病區。
二、科室信息設置：此表是設置醫院科室的名稱，便于在軟件使用過程中，設計藥品領用時錄入對應科室。特別強調的是：如果藥房、藥庫隸屬于后勤部或藥劑科，一定要單獨設置藥房、藥庫，因為藥房、藥庫管理庫存是以部門為單位的，如果不予以區分，查詢庫存的時候就不是很方便了。還有需要單獨設置的科室有：掛號室，收費處，各個住院病區。增加部門的時候，里面有一個“病區”，這里是用來做科室對應病區的。意思是該部門屬于哪個劃分出來的病區：如：門診部門設置為一病區，那么門診內科就屬于一病區。
三、病房信息設置：此表是設置醫院住院部門的病房，病房編號必須要用數字型字段填寫，不能用漢字與數字混合出現的方式。
四、床位信息設置：此表是設置病房對應的床位，病房號要與病房信息設置里的病房編號一致。
五、醫生信息設置：此表是用來設置醫院內部操作醫院管理系統的具體操作員名單，而且對應科室的人員只能操作對應科室部分的功能，不能越科室操作醫院管理系統，即使擁有其他科室的權限也無法查看其他科室的相關數據。
六、登錄權限設置：此表是用來設置操作員的登錄權限，這里需要注意的是，一個人員會擁有多個登錄權限，如門診收費員同時又是掛號員，那么他既有掛號模塊的登錄權限又擁有門診收費模塊的登錄權限。
七、診療項目類型：此表是用來設置診療項目的分類，同時它也是票據類型。
八、診療項目明細：此表是用來設置醫院的診療項目名稱及價格等相關信息，這里注意的是診療項目的執行科室，如：該診療項目為所有科室的共用診療項目即所有科室都用得著，那么該診療項目的執行科室為“本科室”
九、掛號類型設置：根據醫院的經營來設置掛號的類型，如：普診，專家等。
十、藥品價格控制：控制藥品的價格是否允許在錄入處方時被修改。
十一、折扣設置：折扣設置是根據患者類型設置藥品與診療項目的折扣比例。
十二、患者類型：根據醫院的經營設置相應的患者類型：如：自費，醫保等，該功能為掛號模塊設置
十三、藥品信息：此表被藥庫管理所使用。藥品表的最初建立直接影響到后期醫院正常業務的進行。藥品信息包括：規格單位信息維護、供應商與廠家信息和藥品信息維護。規格單位信息維護是維護藥品的基本單位，包括藥品的重量、體積單位，藥品的包裝單位，藥品的劑型。供應商與廠家信息是藥品的供應商與生產廠家。藥品信息錄入分為四個部分，第一個部分為藥品查詢屬性錄入，錄入藥品的通用名稱以及別名，第二個部分為藥品規格屬性錄入，錄入藥品的規格，這里以頭孢氨芐片為例，藥品的規格為：0.2g/片，包裝含量為20片/瓶，在錄入該藥品的規格時在藥品含量中填寫“0.2”，含量單位為“g”，包裝量為“20”，包裝單位為“瓶”，基本單位為“片”，這是藥品規格自動生成為“0.2克/片*20/瓶。藥品的包裝單位要以銷售的最小單位為準。第三個部分為藥品說明屬性錄入，這里是錄入藥品的使用頻次，用途用法，劑型以及極量說明信息，第四個部分為藥品特殊屬性錄入，這里錄入藥品的零售模式，醫保藥品級別，特殊藥品標志等。藥品信息在藥庫模塊設置。
注意：同樣的名稱和規格的藥品建議在藥品表中設置一條即可。所有使用過的項目一旦不再使用后，只允許做禁用處理。不允許從數據庫中刪除。
授權管理
基礎設置的科室表、員工表建立后。就可以根據醫院的具體要求設置操作權限。在網管管理設置登錄權限后，用管理員“root”帳號登錄相應的模塊，這里以藥庫模塊為例，用“root”帳號登錄藥庫模塊后，在系統管理菜單中可以看到權限設置的選項，點擊進入后可以看到藥庫科室內設置了登錄權限的人員，選擇相應人員設置相應的操作權限即可。
初始化數據與維護
初始化數據：預裝的軟件中會有測試用數據，在醫院對正式數據庫錄入基礎數據是需要初始化數據庫的數據。我們只要運行初始化工具對相應的業務進行初始化即可。
系統維護：系統的維護主要的工作是數據庫的備份，我們可以在SQL數據庫進行自動備份任務來進行自動備份，網絡管理員只需要定期拷貝備份的數據庫即可。
第二章：工程師守則
實施期間，實施工程師不得在客戶電腦上安裝任何游戲軟件，或下載任何電影、電視等娛樂節目，特別是客戶的數據庫服務器和臨時服務器。不得在工作時間上網或者玩游戲，影響正常的實施工作。
如有必要，實施期間安裝的軟件工具，在離開的時候，必須清除。其中包括初始化數據的過程中使用到的命令腳本，導入工具。以免客戶的誤操作，而影響系統的正常使用。
處理問題的時候，態度一定要積極，語氣一定要溫和。
第三章：基本信息了解
一、客戶信息的了解
在到達醫院之前，就需要做到：了解醫院的名稱，具體位置，負責人以及聯系方式，食宿安排情況。醫院安裝管理系統，是最初使用醫院管理系統還是更換其軟件。這點可以為后期的實施工作做一個鋪墊。到達醫院之后，向相關負責人了解一下醫院對軟件實施的準備工作，其中就包括基礎資料的準備情況，系統使用所需要的硬件準備情況。根據公司的派遣單，結合醫院的開業計劃制定一個大概的實施流程安排。
二、基礎工作的準備
1、如果公司沒有事先發給醫院整理藥品表和收費項目表的模板，那就得安排醫院開始整理基礎資料了，基礎資料的需求基本上來自于基礎設置的幾個表。資料整理分兩種方式：一種是一條一條錄入到基礎設置；另一種是根據公司提供的數據進行修改或刪除。
2、基礎資料的建立除了基礎設置的數據整理，還有就是操作用戶的授權。這里在第一章中已經做了闡述，具體設置可以參考第一章說明。
3、服務器用戶名密碼規范：服務器用戶名：用醫院名稱的拼音簡碼作為服務器的用戶名。
密碼設置：密碼統一設置為：sunyour.com
這樣方便售后工程師進行售后服務。
4、SQL server 的安裝過程中，規定使用混合模式安裝。
數據庫名稱在這里統一為：
正式數據庫名稱定義為：ChinaHis
培訓數據庫名稱定義為：ChinaHis_test
SQL server數據庫另設置一個用戶為：ChinaHis，密碼設置為:sunyour.com
5、在服務器及客戶端安裝radmin遠程控制軟件，服務器端的遠程控制端口為：4000，密碼為：sunyour.com，客戶端遠程控制端口為默認端口:4899,密碼設置為：sunyour.com。
第四章：實施前的溝通
軟件安裝前，將醫院各科室負責人及主要操作員召集一起。講一下軟件安裝初期，各個科室的工作分工，基礎資料的準備工作。將基礎資料的準備工作安排下
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