XXX醫(yī)院
信息系統(tǒng)升級切換項目
風(fēng)險評估報告
建立日期: 2010年3月18日
修改日期: 2010年3月18日
文控編號:
售 前 顧 問： XXX
日 期： 2010年3月18日
XXX項目經(jīng)理： XXX
日 期： 2010年3月24日
序號 風(fēng)險來源 風(fēng)險事件 影響性 嚴重性 風(fēng)險分析 行動
1 項目現(xiàn)場 系統(tǒng)切換升級過程中XXX項目組人手不夠 H+ H 本次項目切換涉及到主院和分院，需要的項目組成員也較多，確保升級效果 現(xiàn)項目組有XXX、XXX、XXX三人，按實施分布還需一名實施顧問支援。
2 網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定 主院和分院由光纖聯(lián)接 H+ H+ 原總院和分院沒有用光纖聯(lián)接，獨立的服務(wù)器，現(xiàn)改成光纖聯(lián)接，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定有一定風(fēng)險 上線前提供網(wǎng)絡(luò)測試報告，如網(wǎng)絡(luò)達不到要求，總院和分院暫不聯(lián)網(wǎng)，按獨立服務(wù)器來處理。
3 門診 新系統(tǒng)導(dǎo)致收費速度下降，造成病人排隊 H+ H+ 新系統(tǒng)操作熟悉程度會影響收費員的劃價時間； 30號左右加強收費模擬和培訓(xùn)，31號晚全部收費員到崗，每人至少收10到20張適應(yīng)，以備第二天早上高峰期的不適應(yīng)（醫(yī)院和XXX項目組負責(zé)）；
31日下午班和4月1日的值班收費員，要安排熟悉的人員值班。（醫(yī)院負責(zé)）
院內(nèi)作好協(xié)調(diào)，包括組織安排熟手收費員盡量不休息、溫馨提示病人、高峰期組織人員導(dǎo)診分流、協(xié)調(diào)排隊秩序和意外事件、電腦中心負責(zé)提供備用電腦和打印機等（醫(yī)院負責(zé)）；
增加收費員模板，將常用的項目盡量用模板輸入提高劃價速度（醫(yī)院和XXX項目組負責(zé)）；
針對出現(xiàn)的問題及時進行總結(jié)，并及時組織收費員加強培訓(xùn)，提高劃價速度（XXX項目組負責(zé)）；
4 住院 新舊系統(tǒng)界面和操作較大差異 H M 舊病人的醫(yī)囑由護士錄入處理，新病人啟用醫(yī)生站流程處理；
舊病人的病歷由繼續(xù)由舊系統(tǒng)中書寫要印。（舊系統(tǒng)病歷系統(tǒng)是單機版跟原有HIS沒關(guān)聯(lián)）
醫(yī)生對醫(yī)囑的編碼不熟悉 安排實施顧問長期踹點（XXX負責(zé)）；
如有醫(yī)生不熟悉醫(yī)囑編碼由護士提供咨詢。
增加醫(yī)囑模板和病歷模板。
5 項目現(xiàn)場 雙方溝通不足，影響項目進度 H+ H 由于溝通的不足造成出現(xiàn)的問題沒有得到及時解決，影響項目進度 醫(yī)院指定項目總協(xié)調(diào)人員，負責(zé)所有相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)工作，手機暢通，項目組有需要就同協(xié)商員溝通，協(xié)商員直接向院領(lǐng)導(dǎo)匯報（醫(yī)院負責(zé)）；
項目上線期間每天下午下班后雙方項目主要人員召開項目例會，將未解決的問題和存在的風(fēng)險及時溝通，形成一致意見并跟進，提高項目建設(shè)效率；
填表說明：風(fēng)險級別說明L 低 （30％以下） M 中（30％－60％） H 高（60％－80％） H+ 非常高（80％以上）
XX公司項目組
2010年3月24日
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