九陣®社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理平臺(tái)
管理者用書
TM 9FCSIS
9FSOFT VOL 3
Project
四川九陣科技有限公司
9Front©2003-2006
目 錄
1 概述 ３
1.1 項(xiàng)目背景 ３
1.2 文檔約定 ３
1.3 參考文獻(xiàn) ３
1.4 構(gòu)建信息管理平臺(tái)的必要性 ４
2 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理平臺(tái)系統(tǒng)需求分析 ４
2.1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織構(gòu)架 ５
2.2 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程 ６
2.3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的管理模式 ６
3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理平臺(tái)整體方案 ６
3.1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理平臺(tái)功能 ６
3.1.1 總體功能分析 ６
3.1.2 總體功能結(jié)構(gòu)圖 ６
3.1.3 管理層決策支持和健康宣教子系統(tǒng)功能介紹： ６
3.1.4 服務(wù)中心/站健康檔案管理子系統(tǒng)功能點(diǎn)介紹： ６
3.1.5 遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)子系統(tǒng)功能點(diǎn)介紹： ６
3.2 信息管理平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用體系 ６
3.2.1 全局軟件系統(tǒng)構(gòu)架 ６
3.2.2 信息中心的系統(tǒng)應(yīng)用模式 ６
3.2.3 服務(wù)站管理系統(tǒng)的應(yīng)用模式 ６
4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)原則 ６
4.1 高性能 ６
4.2 集中方式 ６
4.3 優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ６
4.4 靈活性與可擴(kuò)展性 ６
4.5 安全性 ６
4.6 可靠性 ６
5 信息管理平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境配置 ６
5.1 高層管理中心/信息中心環(huán)境配置要求 ６
5.1.1 硬件配置 ６
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)配置 ６
5.1.3 軟件配置 ６
5.2 服務(wù)中心/站環(huán)境配置要求 ６
5.2.1 硬件配置 ６
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)配置 ６
5.2.3 軟件配置 ６
5.3 社區(qū)居民家庭環(huán)境配置要求 ６
6 九陣客戶服務(wù)管理體系 ６
6.1 組織服務(wù)架構(gòu) ６
6.2 組織服務(wù)流程 ６
6.3 客戶投訴 ６
7 九陣®客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ６
8 相關(guān)資質(zhì) ６
9 部分典型用戶 ６
9.1 典型應(yīng)用 ６
9.2 縣衛(wèi)生局統(tǒng)一籌建集中管理模式 ６
9.3 全國(guó)部分典型用戶 ６
1 概述
1.1 項(xiàng)目背景
健康，是世間最寶貴的財(cái)富，人類最基本的權(quán)利，生存最重要的前提。人類在與自然的斗爭(zhēng)和對(duì)歷史的反思中悟出了“社會(huì)發(fā)展以人為本、人的發(fā)展以健康為本”的真諦。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代潮流，“把健康置于21世紀(jì)發(fā)展議程的核心”的具體行動(dòng)。在1999年7月，國(guó)務(wù)院10部委發(fā)布了《關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的若干意見》，明確了21世紀(jì)前10年中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)。2003年以來，衛(wèi)生部、民政部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局開展了創(chuàng)建全國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)活動(dòng)，先后命名了100多個(gè)全國(guó)優(yōu)秀示范區(qū)。2006年2月，國(guó)務(wù)院頒發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服
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