信息系統(tǒng)故障應急預案
為提高處理醫(yī)院網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全突發(fā)事件的應對能力，建立健全信息安全應急響應機制，維護正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案。
應急范圍：計算機、打印機、周邊設備、服務器、網(wǎng)絡設備。
應急情況：出現(xiàn)以上設備不能正常使用，遭遇病毒感染或停電等情形導致設備不能正常工作。
預案內容：
1、軟件系統(tǒng)故障：操作員可以關閉計算機，過一分鐘后重新啟動計算機，如仍不能正常運行，應及時與信息科取得聯(lián)系，信息科工作人員應立即前往維修。
2、硬件系統(tǒng)故障：如發(fā)現(xiàn)計算機不能啟動或鼠標、鍵盤、打印機等不能正常工作，經(jīng)信息科工作人員檢測不能立即修復的，應立即起用備用設備對其進行更換。同時，收費人員要耐心向病人做好解釋工作。
3、網(wǎng)絡故障：網(wǎng)線、交換機、UPS電源故障，如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡設備不能正常工作，應及時通知信息科工作人員，由工作人員進行檢修，如不能立即修復的采用備用設備進行更換，保證網(wǎng)絡的正常運行。
4、服務器故障：
（1）當服務器軟件出現(xiàn)故障，工作人員應立即查找原因，恢復系統(tǒng)的正常運行。
（2）當服務器硬件出現(xiàn)故障，工作人員應立即啟用備用服務器，設置網(wǎng)絡，盡快恢復正常工作。
（3）數(shù)據(jù)安全與病毒防范：工作人員應每天檢查服務器的數(shù)據(jù)備份與實時數(shù)據(jù)的運行狀況，工作人員應定時升級服務器病毒數(shù)據(jù)庫，定時手工查殺病毒
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