隨著醫學科技快速發展、醫療設備不斷更新和人們對醫
療服務需求基準的不斷提升，醫院管理更加復雜和困難，對
醫院管理的科學性要求越來越高，僅靠管理者的個人經驗和
傳統的手工管理模式，已遠不能滿足現代化醫院管理的需
要，不能適應醫院現代化發展的步伐。而醫院的信息化建設
正是醫院加強現代化管理，走“優質、高效、低耗”發展道路的
最有效手段，可以達到傳統管理模式無法達到的管理效果。
因此，醫院管理信息化已成為醫院現代化建設和發展不可逆
轉的方向。
$ 優化工作流程，提高工作效率
醫院信息系統的應用極大地提高了醫療工作信息傳遞
速度，在該系統中，病人的就醫流程就是一個完整的信息流，
它使醫護工作重新得到優化，在減少病人的無效就診時間，
提高醫院服務質量的同時也方便了病人，從而提高了醫院各
項業務工作的效率，其作用，傳統的醫療工作流程無法與之
相比。例如：在醫療護理工作中，存在著大量的重復性勞動，
每個住院病人的科室、姓名、床號、診斷等信息要在各種醫療
文書上抄寫幾十次甚至幾百次，醫囑的轉抄要從醫囑本到病
歷，再到各種執行單，中間要經過幾道手續，不但費時費力，
還容易出現差錯。而采用醫院信息系統工作模式，只要將信
息一次錄入，就可自動完成各種轉抄，并可在任意時間、任意
終端打印成各種需要的規范文書格式，這就使得醫護人員從
大量簡單和重復性勞動中解脫了出來，不但工作效率得到提
高，而且，醫生、護士也有更多的時間照顧病人或進行醫療業
務學習或從事科學研究。
! 規范醫療行為，提高工作質量
手工管理模式下，對醫療護理工作的規范管理難度很
大，工作質量提高緩慢。在信息化管理模式下，各種醫療護理
文書，包括藥房擺藥、取藥，劃價、記賬、結算醫療費用等都一
并輸入微機管理，在草稿狀態下可以修改，一旦確認，上級醫
生簽字或護士校對執行后，就作為有效的文件而不能隨意更
改。這不但符合醫療管理規范的要求，而且對醫護人員也起
到了提醒、監督和制約作用，有助于提高平時的醫療護理工
作質量，更便于管理部門的檢查監督，克服管理上的漏洞。
7 加強經費管理，提高經濟效益
醫院醫療經費和物資管理，涉及部門和人員廣、流通環
節多、管理漏洞大，是一個十分復雜的問題，而在醫院信息系
統管理模式下，可實現醫療經費、物資的更有效管理，減少浪
費、降低成本，節約和利用衛生資源。在醫院信息系統中，由
于病人的醫囑與后臺自動劃價系統直接相連，所有醫療活動
都自動記錄經費消耗而很少人工干預，每個病人的檢查與治
療申請都在網上傳遞，并經各執行科室確認，一旦確認就自
動記錄成本消耗，這就最大限度地減少了各種原因引起的漏
費、錯費和多記費等人為誤差。這種嚴格的醫療經費管理機
制不但減少了醫院醫療經費管理的漏洞，使醫院正常的業務
工作也得到應有的經濟補償，同時還有力地保護了醫患雙方
的經濟利益。在藥品管理系統中，從藥品采購、入庫、分級發
放，直到病人實際使用的一整條流程線都置于網絡管理監控
之下，從而有效的控制了藥品流失，大大減少了醫院的損失，
從而獲得物資和經費的最大使用效益。這種管理效益在手工
管理模式下是無法想象的。
# 輔助決策分析，提高管理水平
手工模式下，對醫療過程、環節的管理困難較多，難以保
證工作質量。例如，病人出院后才能統計出診斷符合率、治愈
好轉率、日均住院花費等指標。而在自動化作業方式下，由于
各種醫療護理工作記錄隨時進入了信息系統，醫院管理部門
可隨時統計出各科室在院病人的各種信息和多種醫療指標，
管理人員可以通過調用和查詢大量的數據，進行各種統計分
析，實時監控醫療過程，及時發現醫療護理過程中各環節的
問題，深入探索工作規律，合理制訂工作計劃，采取相應管理
措施，通過現代化辦公手段，對醫療工作的運行實施指揮和
調度，將控制與管理貫穿于醫療流程的各個環節，動態掌握
醫療工作變化情況，正確把握業務營運“脈搏”，及時根據醫
療市場變化、社會人群需求和衛生資源分布情況，實施全流
程的動態調試管理。這就使醫院管理從醫療終末管理提高到
了醫療過程環節管理，變事后管理為實時管理。
8 增強競爭能力，提高全員素質
醫院信息系統的應用，通過提高工作效率節約了病人的
就診時間，通過提供電子查詢加深了病人對醫院特點和優勢
的認識，通過計算機自動實時明碼標價、劃價收費使病人對
醫院收費放心，通過提高醫療規范與質量控制為病人提供了
更為優質的醫療服務�？傊共∪烁械结t院管理正規有序、
收費透明合理、看病方便快捷，從而使在同等條件下更能贏
得病人信賴，這種良好的醫院形象是今后醫療市場競爭中十
分重要的因素，因為，在其他條件相同時，誰能樹立良好形
象，贏得社會和病人信任，誰就能領先一步占領市場。另外，
隨著計算機技術在醫院各個層次、各個方面、各個部門廣泛
而深入的應用，也爭強和調動了醫院各級各類人員學習高科
技、運用計算機的自覺性和積極性，促使了人員素質普遍提
高，更加適應醫院現代化建設與發展的客觀要求。
綜上所述，醫院信息化建設已成為不可阻擋的歷史潮
流，醫院信息系統的應用，促進了醫院整體現代化建設，提高
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