如何與代理商進行有效的溝通
溝通無極限,有效的溝通不僅能使雙方達成一致,互相了解,同時有效的溝通還可以促進相互的信任,最終達到一致的目標與行動方向,正如人們常說“話不說不明,鑼不敲不響”的道理一樣,做為區域銷售經理,在市場業務工作中,我們每天都在與行行色色的代理商打交道進行溝通,溝通有時會化去相當多的時間與精力,但如果溝通不到位,不僅浪費時間與精力,甚至會起到相反的作用, 我們的天方達的產品要做精品,我們的溝通要更加有效!
首先我們和代理商溝通時要適當的切入換位思考。我們區域負責人和代理商由于所處位置不同考慮問題的點也不同,區域負責人是將產品如何鋪到市場快速銷售出去提升業績,視準單客戶與回款為工作的重中之重,而作為代理商其經銷產品的目的是利潤,在這兩者之間思考問題的出發點就會不一樣,區域負責人會思考以銷售量大來獲取利潤要求代理商多出宣傳、多跑市場,而作代理商則考慮我所代理的產品如何能利潤最大化、費用最經濟,這樣就會在這兩者產矛盾,以至于產生分歧,結果就是區域負責人抱怨代理商不努力,代理商則會抱怨區域負責人公司產品銷售價格高,客戶的需求不明顯等等;實際問題卻無法得到解決,作為區域負責人我們應該做好協調溝通作用,我們更加需要站在公司和個人工作的要求上去考慮問題,同時另一個方面要換位思考,站在代理商的角度去考慮如何做,所謂“已所不欲,勿施于人”,如果連自己都不愿意去做又如何強求代理商去做,那么市場政策做出來又如何能執行下去呢! 真正的溝通是需要理解和信任的。
第二點我們要做好代理商的咨詢顧問,代理商總是喜歡能給他帶來利益的區域負責人,通過我們公司的多產品線銷售能讓代理商實現客戶資源的多次利用,真正的把握好客戶,實現利益最大化,在平時的工作中把最好的工作模式介紹給代理商,幫助他進行銷售人員的培訓,市場銷售的規劃等工作。充當咨詢專家的角色,就會樹立權威,讓代理商對區域負責人充滿感激,消除溝通中的障礙。
第三點一定要掌握溝通的方法,有效的溝通,需要雙方的互動并產生共鳴,最終能達成一致,雙方付逐于行動,這就需要區域負責人在與代理商溝通時具備一定的方法,我們可以多很多方面入手的:
和老代理交流時候因為有之前的多次交流積累的情感,我們可以采用情感感化法。區域負責人與代理商的長期接觸中,雙方隨著工作時間的增加,多少都會存一定的情感基礎,同時代理商在長期代理公司產品或多或少也會對公司和產品有一定的感情,因而在溝通中利用這種感情因素來誘導感化代理商從而達到溝通理解的目的。
在開展新代理商時候能有打動代理商的利益驅動點來做為溝通的依據:代理商代理銷售產品的目的一般有兩種:一種是利用產品獲取利潤,一種是借助產品優勢建立自己的網絡渠道,因而在與代理商溝通時,根據代理商的目的不同,進行利益分析,告知代理我們杏林七項和PACS、LIS單個產品的利潤和多產品線結合運作,能夠通過我們的軟件和代理商自己的設備進行打包銷售,那么我們公司產品給其銷售網絡帶來什么樣的益處,解決了什么問題,
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