編號
現象
可能原因
原因性質
確診辦法
后續處理辦法
1
ZLHIS客戶端無法登錄
導航臺有多個主機字符串時,主機字符串選擇錯誤,沒有選擇正確的主機字符串
非ZLHIS
登陸提示’用戶、口令或者服務器指定錯誤，無法注冊‘，檢查是否具有多個主機字符串，沒有選擇正確的本地網絡服務名
在導航臺的服務器選項中，選擇正確的TNS本地網絡服務名，再次登錄
數據庫沒有配置TNS本地網絡服務名
非ZLHIS
登陸界面下的服務器沒有TNS本地網絡服務名
配置TNS本地網絡服務名
Windows使用域管理器,但Oracle未使用NTS驗證
非ZLHIS
登陸提示’用戶、口令或者服務器指定錯誤，無法注冊‘,使用SQLPLUS登錄,提示'憑證檢索失敗'
屏蔽掉sqlnet.ora 中的SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES參數，或修改成 SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE)
登陸的用戶不存在,或者沒有對該用戶進行授權或者用戶名口令錯誤,被其他人修改
ZLHIS
1、該用戶登陸提示‘用戶或者口令指定錯誤，無法注冊’，而其他用戶登陸正常
2、管理工具的用戶管理中查看是否存在該用戶
1、使用正確的密碼進行登錄
2、在管理工具中建立正確的用戶
網絡不通,沒有與服務器連接
非ZLHIS
ping 服務器ip，看網絡是否正常連通
檢查物理連接是否正常，連通與服務器的網絡
數據訪問部件沒有安裝為正確的版本，或數據訪問部件損壞，導致ADO不能正常登錄
非ZLHIS
pl/sql devoloper或sqlplus能否正常登錄，“導航臺”不能正常登錄
重新安裝數據訪問部件
使用Oracle 10g時，密碼輸入錯誤超過一定次數，造成了用戶被Oracle鎖定
ZLHIS
使用sqlplus 或 pl/sql devloper登錄Oracle能否正常登錄，登錄時出現如下錯誤：
Ora_28000 the account is locked
1、使用命令：“alter user 用戶名 account unlock” 解除用戶鎖定
2、使用命令：“ALTER PROFILE "DEFAULT" LIMIT FAILED_LOGIN_ATTEMPTS UNLIMITED”使Oracle 10g與8i的口令管理方式一樣
環境變量或Autoexe.bat文件中的path變量未設置未設置正確的OracleHome目錄
非ZLHIS
1、 登錄時出現"未找到 Oracle 客戶端和網絡組件。這些組件是由 Oracle 公司提供的，是 Oracle 8i 版 (或更高) 客戶軟件安裝的一部分。
在安裝這些組件之前，將無法使用此提供程序。 "
2、檢查path環境變量是否包括相應的Oralce目錄，必須包括：D:oracleOra81bin目錄，如果是Windows98檢查Autoexe.bat 文件的path變量，是否包括D:oracleOra81bin及相關目錄
修改操作系統的path環境變量或autoexe.bat文件
病毒破壞系統文件
非ZLHIS
雙擊'導航臺'后不出現登錄界面,但在任務管理器中能看到'ZLHIS.EXE'進程，檢查系統中是否存在病毒
使用殺毒軟件查殺病毒
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