醫院信息化建設是一個漫長的探索過程，HIS系統沒有成品，它必須在應用過程中不斷完善、不斷更新、不斷充實。與其他行業的信息化相比，醫院信息化有其鮮明的特點。醫院的信息管理必須以病人為中心，病人的信息貫穿整個信息系統，一切臨床業務均要以方便病人為主;醫院業務類型繁多，管理復雜，各業務項目之間數據交換頻繁;醫院信息化還未有一套通用的規范、標準及法律依據，這增加了與院外數據交換的困難，且使得一些應用項目因缺少法律依據而難以開展。
本院的醫院信息管理系統自1996年以來，經過了多次升級及更新，現已超過35個子系統，幾乎涵蓋了醫院所有科室，基本滿足了各科室的日常管理工作，系統運行已日趨完善。作者在醫院信息處從事信息管理工作多年，在工作中總結了一些經驗，現就個人觀點在此與各兄弟醫院信息處同仁進行探討。
1、醫院信息系統開發商的選擇，保證售后服務非常重要
醫院信息化建設的第一步也是最關鍵的一步便是選擇適合醫院管理及發展的應用軟件。現在市場上H IS系統的軟件供應商數不勝數，而且各家的宣傳工作都做得非常好，一時間很難做出比較。如何挑選合適的商家呢?除了要考慮公司的實力，考慮軟件是否適合本醫院以外，非常重要的一點便是公司提供的售后服務。
無論軟件做得多么完善，系統運行過程中必定會發現漏洞，在應用過程中醫院必定會提出很多新的需求，這些都需要公司的支持。我碰到過很多軟件公司，交付的軟件經驗收后，便很難再找他們修改程序。所以在購買軟件前必須了解公司的售后服務是否周全，并要求公司提供一份完整、具體的售后維護服務的協議，對其售后服務協議各項條款都滿意了再簽訂購買合同。這樣才能保證在日后的應用過程中及時解決碰到的問題，保證在需要進行應用的擴展時很好地得到公司的支持。
2、在院內做好軟件的宣傳工作
首先要得到領導的支持，其次要讓操作人員充分認識到軟件能使他們減少很多工作量，還應讓他們了解系統的建設是一個非常漫長的過程，在此過程中會碰到很多問題，需要靠大家一起來完善。信息化建設工作如果沒有領導的理解和支持，實施起來必定會非常被動，非常的困難。系統實施過程中，各個科室之間有許多協調工作，很多時候技術上的問題我們都能解決，但是有些人為因素卻很讓人頭疼，這時就需要領導出面協調。如果有了領導的支持，使得各科室都能充分信任和服從信息處的調配和指揮，那我們的工作就更加從容了。
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