數(shù)字錄音系統(tǒng)
用戶操作手冊(cè)
（For Windows 2000/XP/2003）
Version 5.18.2.68
2009年6月18日
版權(quán)
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目 錄
第一章 系統(tǒng)簡述 ---------------------------------------------------------- 1
1.1 基本功能 ------------------------------------------------------ 1
1.2 性能特點(diǎn) ------------------------------------------------------ 1
1.3 錄音方式 ------------------------------------------------------ 2
1.4 技術(shù)參數(shù) ------------------------------------------------------ 2
1.5 硬件配置 ------------------------------------------------------ 3
第二章 系統(tǒng)安裝 ---------------------------------------------------------- 3
2.1 系統(tǒng)配置 ------------------------------------------------------ 4
2.2 語音卡硬件安裝 ------------------------------------------------ 4
2.3 語音卡驅(qū)動(dòng)程序安裝 -------------------------------------------- 5
2.4 錄音系統(tǒng)軟件安裝 ---------------------------------------------- 5
第三章 錄音系統(tǒng)服務(wù)器端使用說明 ------------------------------------------ 8
3.1 系統(tǒng)主界面 ---------------------------------------------------- 8
3.2 系統(tǒng)管理 ------------------------------------------------------ 14
3.2.1 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置---------------------------------------------- 14
3.2.2 通道參數(shù)設(shè)置---------------------------------------------- 17
3.2.3 數(shù)據(jù)庫管理------------------------------------------------ 29
3.2.4 操作日志管理---------------------------------------------- 30
3.2.5 關(guān)閉錄音系統(tǒng)---------------------------------------------- 30
3.3 錄音管理-------------------------------------------------------- 31
3.3.1 查詢錄音-------------------------------------------------- 31
3.3.2 備份錄音文件---------------------------------------------- 35
3.3.3 查詢留言-------------------------------------------------- 36
3.3.4 查詢未接來電---------------------------------------------- 36
3.3.5 黑名單號(hào)碼設(shè)置-------------------------------------------- 37
3.3.6 設(shè)置過濾電話信息------------------------------------------ 38
3.3.7查詢過濾電話呼叫------------------------------------------ 39
3.3.8 統(tǒng)計(jì)呼入呼出通話量---------------------------------------- 40
3.4 操作員管理------------------------------------------------------ 41
3.4.1 修改操作員密碼-------------------------------------------- 41
3.4.2 增加刪除操作員-------------------------------------------- 42
3.5 交換機(jī)管理------------------------------------------------------ 43
3.5.1私有交換機(jī)參數(shù)設(shè)置---------------------------------------- 44
3.5.2交換機(jī)外線名稱設(shè)置---------------------------------------- 44
3.5.3 顯示交換機(jī)的原始話單數(shù)據(jù)--------------------------------- 45
第四章 遠(yuǎn)端電話查詢、遠(yuǎn)端電話監(jiān)聽、呼入報(bào)號(hào)、留言功能介紹----------------- 46
4.1 遠(yuǎn)端電話查詢---------------------------------------------------- 46
4.2 遠(yuǎn)端電話監(jiān)聽---------------------------------------------------- 46
4.3 呼入報(bào)號(hào)功能---------------------------------------------------- 47
4.4 留言功能-------------------------------------------------------- 47
第五章 錄音、留言和客戶信息網(wǎng)絡(luò)管理--------------------------------------- 48
5.1登陸錄音系統(tǒng)服務(wù)器----------------------------------------------- 48
5.2錄音管理--------------------------------------------------------- 49
5.2.1、網(wǎng)絡(luò)錄音查詢--------------------------------------------- 49
5.2.2、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)呼入呼出通話量----------------------------------- 50
5.2.3、網(wǎng)絡(luò)留言查詢--------------------------------------------- 51
5.2.4、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽------------------------------------------------- 52
5.2.5、網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)操作員------------------------------------------- 52
5.3客戶信息管理---------------------------------------------------- 53
5.3.1、客戶資料信息增加和導(dǎo)入----------------------------------- 53
5.3.2、客戶資料信息管理----------------------------------------- 54
5.3.3、客戶溝通記錄信息管理------------------------------------- 54
5.3.4、彈出來電客戶資料信息------------------------------------- 55
特別注意事項(xiàng) --------------------------------------------------------------- 58
第一章 系統(tǒng)簡述
數(shù)字錄音系統(tǒng)是我公司根據(jù)通信、電力、證券等行業(yè)及其它領(lǐng)域的要求，并結(jié)合其應(yīng)用特點(diǎn)，自主研制并開發(fā)的全數(shù)字化錄音設(shè)備。它能夠完成多路電話線路互不干擾錄音、實(shí)時(shí)監(jiān)聽、查詢、回放錄音等功能，并實(shí)現(xiàn)對(duì)錄音文件的有效管理，能自動(dòng)備份、自動(dòng)刪除文件。廣泛應(yīng)用于期貨經(jīng)紀(jì)公司、公安、電力、證券、尋呼臺(tái)、各種調(diào)度等領(lǐng)域。
1.1 基本功能
支持1--128路電話同時(shí)錄音；
在錄音系統(tǒng)本機(jī)上，實(shí)時(shí)監(jiān)聽任一路電話的通話；
在錄音系統(tǒng)本機(jī)上，根據(jù)主被叫號(hào)碼、日期、時(shí)間、通道號(hào)等條件隨時(shí)查詢錄音；
在局域網(wǎng)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)查詢電話錄音和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)聽任意通道的通話；
在錄音系統(tǒng)本機(jī)和查詢機(jī)器都有外網(wǎng)IP地址的廣域網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)查詢電話錄音；
支持留言錄音功能；
根據(jù)權(quán)限刪除、備份錄音文件操作；
根據(jù)用戶權(quán)限實(shí)行分級(jí)管理；
錄音查詢的回放、循環(huán)播放以及連續(xù)播放；
錄音界面顯示主被叫電話號(hào)碼；
自動(dòng)檢測(cè)硬盤容量，錄音文件可自動(dòng)清理、轉(zhuǎn)儲(chǔ)；
支持服務(wù)器端和客戶端客戶信息記錄和自動(dòng)彈出呼入客戶的信息。
具有交換機(jī)中繼錄音功能，可按分機(jī)查詢錄音。
1.2 性能特點(diǎn)
數(shù)字錄音：錄音及回放全數(shù)字方式,高保真原音再現(xiàn)。采用大容量硬盤
存儲(chǔ)錄音文件，安全可靠，讀取快捷、方便；
錄音檢索：實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的通話記錄快速檢索。可根據(jù)通道號(hào)碼，通話日期，
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