用友U8醫藥流通行業供應鏈解決方案
用友軟件股份有限公司
U8事業部
二零零三年一月
目 錄
一、背景篇 1
1.1醫藥流通經營環境分析 1
1.1.1國家的產業政策 1
1.1.2 WTO帶來的機遇和挑戰 1
1.1.3 行業發展趨勢 2
1.2醫藥流通行業的管理問題 3
1.3醫藥流通行業信息化建設的現狀 4
二、用友U8供應鏈方案的價值體現 5
三、用友U8醫藥流通行業解決方案 6
3.1系統應用目標 6
3.2方案整體架構 7
3.3應用角色價值分析 8
3.4醫藥流通行業解決方案詳述 14
3.4.1采購業務 14
3.4.1.1采購訂單 15
3.4.1.2采購業務執行 17
3.4.2銷售業務 21
3.4.2.1客戶管理 21
3.4.2.2銷售計劃 21
3.4.2.3銷售價格體系 22
3.4.2.4銷售業務 24
3.4.3庫存管理 33
3.4.3.1庫存業務 33
3.4.3.2其他應用 36
3.4.3.3管理控制點 37
3.4.3.4庫存管理報表及預警體系 37
3.4.3.5庫存管理的價值體現 38
3.4.4存貨核算 38
3.4.5醫藥流通行業全面質量管理 39
3.4.5.1不合格品處理 40
3.4.5.2庫存養護管理 40
3.4.5.3出庫質量復核業務流程 42
3.4.5.4在庫養護檢查質量復檢業務流程 42
3.4.5.5特殊藥品管理 43
3.4.5.6 GSP日常辦公管理 43
3.4.5.7 GSP管理文件 43
3.4.5.8 GSP設施管理 44
四、應用部署方式 44
4.1集中管理模式 44
4.1.1 完全集中 44
4.1.2分布式集中 45
4.2分布模式 46
一、背景篇
伴隨著醫療流通體制和醫療保障制度改革的深入發展，人們對醫療保健的需求不斷增加，市場前景極為廣闊，據專家預計，未來3—5年內我國的醫藥行業將以12％以上的速度增長。而處方與非處方藥的分類管理，將極大的推動醫藥流通企業的發展，特別是有著良好市場知名度和品牌信譽的企業面臨著良好的發展機遇。
同時我們也清楚的認識到，根據中國加入WTO的承諾，2003年1月1日起，我國開始對外資放開醫藥批發、零售業務。目前我國的藥品批發企業多達16500家，多數企業規模小、運營成本高、市場分散、經營行為不規范。在此種形式之下，醫藥流通企業急需在短期內提升自身核心競爭力。
1.1醫藥流通經營環境分析
1.1.1國家的產業政策
根據國家經貿委制定的《深化醫藥流通體制改革的指導意見》指出，計劃利用5年左右時間，扶持建立5到10個多元化經營、年銷售達50億元的特大型醫藥流通企業集團，建立40個年銷售額達20億元的區域性醫藥流通企業集團，扶持10個國內外知名醫藥連鎖企業。因此，未來的醫藥流通行業將呈現以大型醫藥流通企業為主，以小型醫藥流通企業為輔的行業結構。
按照醫藥流通企業全面實施GSP規范的要求，規范醫藥流通領域，確保醫藥商品質量。截止至2004年底，沒有通過認證的醫藥流通企業，將被取消藥品經營資格。這要求質量控制將滲透到各個業務環節，根據GSP的達標規范要求，藥品流通企業需要建立專門的質量管理組織機構，在藥品的進銷存環節中進行嚴格的質量控制，而且形成記錄和檔案。
1.1.2 WTO帶來的機遇和挑戰
對外資放開醫藥批發、零售業務以后，外資醫藥企業進入國內流通領域，由于其具有的資金、實力、管理等優勢，其對國內相對弱小的醫藥流通經營企業的競爭壓力不言而喻。在應對競爭的同時，也存在發展的機遇。
中國目前的醫藥流通企業數量大，但規模偏小，企業抗風險能力較弱。我國目前具備“三證”的藥品批發企業有1.65萬家，但銷售額超過5000萬元的企業不到5%，名列前10位名列前10位的批發企業銷售總額占市場總額的20％左右。2001年全國醫藥商品銷售總額為1780億元，平均每個批發企業年銷售額剛超過1000萬元。與此形成鮮明對比的是，藥品市場規模約為我國10倍的美國只有近百家醫藥批發企業，大公司年銷售額均在20億美元以上，目前排名前3位的公司銷售收入占全美的96％。
整體水平有待提高。我國醫藥流通企業在流通組織規模化、營銷對象全國化、流通技術和設備科學化、經營行為規范化等方面，同歐美發達國家差距巨大。因此，在未來的有外資參與的競爭環境下，國內醫藥流通企業需要作的工作還很多。
國內醫藥流通企業的優勢。由于醫藥批發經營的對外資放開是個逐漸的過程，而且從外資進入的方式上看，由于醫藥流通企業的運行需要很多基礎，比如渠道、物流等，這些基礎的建立都需要時間，因此外資的進入是個逐漸的過程，并且在進入的方式上會多采取合作、合資、并購等方式。在這些方面，我國本土醫藥流通企業具有比較大的優勢：其一、企業有良好的地域優勢，每個民族都有自己特有的傳統文化、思維方式、人際溝通方式，國內的企業和人之間更容易溝通，更容易取得彼此的理解和信任，從而相互合作的機會自然會更多一些；其二、國內醫藥有自己長期形成的一套客戶網絡系統，有自己的客戶資源。國內醫藥批發企業經過多年的苦心經營，已構筑起市場覆蓋面廣、觸角靈敏的營銷網絡，并與醫療單位、零售藥店等終端客戶以及其他醫藥批發企業建立了良好的合作伙伴關系。
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