§2.1 本節(jié)知識點
了解掛號業(yè)務(wù)流程
掌握“窗口式掛號”的各業(yè)務(wù)操作
§2.2 業(yè)務(wù)介紹
病人到醫(yī)院看病，首先得掛號。掛號操作看似簡單，其內(nèi)涵卻很豐富：
首先，掛哪種號？是急診號、普診號、專科號還是專家號？不同的號類掛號費不相同。
接著，掛哪個科室？選擇科室又稱“分診”，部分大醫(yī)院有專職的護士進行分診，根據(jù)病人的病情簡述判斷他該掛哪個科室的號。如“內(nèi)科”、“外科”、“婦科”等
然后，選擇掛哪個醫(yī)生？急診、普診號可以不選擇醫(yī)生，但專家號、專科號可能就會涉及到醫(yī)生的選擇，通常，醫(yī)院會在醒目的地方以宣傳欄的形式，介紹醫(yī)生特長，方便病人選擇。選擇醫(yī)生時，有一個需注意的是：醫(yī)生的當(dāng)班時間，如選擇的醫(yī)生今天不上班，則不能掛他的號。醫(yī)生的當(dāng)班信息可從“掛號安排表”上查詢。
最后，掛號時，掛號費由哪幾部分組成？是否需要購買病歷？是否為病人同時建立門診病案？這些細(xì)節(jié)的東西，就是本節(jié)講述的重點。
§2.3 運行環(huán)境
[主要的硬件配置（一個掛號站點）]
1、一個掛號站點配置一臺計算機，用于數(shù)據(jù)輸入
2、配一臺針式打印機，用于打印掛號票據(jù)、掛號日報表
3、刷卡器，用于持卡就診的病人刷卡輸入病人姓名
[不同模式下軟件功能模塊組合]
“窗口掛號模式”：【掛號安排管理】、【門診掛號管理】、【掛號員操作日報】
“病人自助掛號模式”：（程序待編）
“預(yù)約掛號模式”：（程序待編）
§2.4 數(shù)據(jù)初始化
所有的數(shù)據(jù)初始化，均指在【基礎(chǔ)項目設(shè)置】中的數(shù)據(jù)設(shè)置。
在正式進行門診掛號之前，必須先初始化以下信息，以保證門診掛號事務(wù)模塊正常運行：
科室：即掛號科室，也是病人即將就診的科室。在【部門管理】中設(shè)置。可選科室僅限于部門工作性質(zhì)為“臨床”，且服務(wù)對象包含門診病人的科室。
醫(yī)生：即就診醫(yī)師。在【人員管理】中設(shè)置。可選名單僅限于人員工作性質(zhì)為“醫(yī)生”的人員。
掛號項目：在【掛號項目管理】中設(shè)置。如：急診掛號、普通掛號、主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師等。不同的掛號項目將對應(yīng)不同的收費價格。
掛號項目的價格在【收費細(xì)目管理】中設(shè)置。
應(yīng)診診室：同一科下面可能有多個診室，如內(nèi)科下有“內(nèi)科（1）”、“內(nèi)科（2）”兩個診室，為明確病人就診診室，就需要在【字典管理】中設(shè)置應(yīng)診診室。在本模式下，應(yīng)診診室的作用不明顯。但在醫(yī)生工作站全面接通之后，系統(tǒng)可根據(jù)醫(yī)生的閑忙狀態(tài)，自動分配診室，并將掛號單直接傳送到指定診室的醫(yī)生工作站上，病人也會在分配的診室前進行等候。
費別：在【費別等級管理】中設(shè)置。費別等級決定實收金額的折扣率。
結(jié)算方式：在【結(jié)算方式管理】中設(shè)置。門診掛號時僅顯示應(yīng)用場合為“掛號”的結(jié)算方式。
§2.5 典型業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)
掛號最典型的業(yè)務(wù)模式是“窗口掛號模式”，病人在掛號窗口前，說明自己選擇的號別，由掛號員輸入計算機，收款并打印掛號票據(jù)。
§2.5.1 業(yè)務(wù)流程
站在掛號員角度的業(yè)務(wù)操作流程：
§2.5.2 主要操作詳解
§2.5.2.1 掛號安排
〖作用及應(yīng)用場景〗
掛號安排表門診掛號的依據(jù)。掛號安排以周為單位制定，排出一周內(nèi)每天各時段的可選號別。“窗口掛號模式”下，掛號安排表主要提供給掛號員查閱。
〖輸入界面〗
重點數(shù)據(jù)項解釋
1、〖限號〗：限制該號別同一天的最大掛號數(shù)。當(dāng)超過此數(shù)時，將不允許再進行掛號。
這個項目對專家號特別有用，如一個醫(yī)生一天的接待能力只有10人，為了避免過多的病人等待，可以設(shè)置限號，當(dāng)超過10人掛號后，就不允許再掛這個醫(yī)生，病人就可以另擇良醫(yī)，不做無謂的等待。
2、〖限約〗：限制該號別同一天接受掛號預(yù)約的最大數(shù)。當(dāng)超過此數(shù)時，將不允許再進行預(yù)約。由于掛號預(yù)約管理尚未編制，此項目暫無相應(yīng)的處理。現(xiàn)階段可不對其進行設(shè)置。
3、〖掛號時必須建立門診病案〗：標(biāo)記為√時，表示此號別在門診掛號時必須同時建立門診病案。門診病案記錄的是門診病人的基本信息及歷史就診情況（同手工的病歷本相似）。如果醫(yī)院啟用了醫(yī)生工作站，那么門診病案就是一個非常重要的信息，沒有門診病案的掛號將不會被傳送到醫(yī)生工作站。除此情形外，可不設(shè)置這個選項（置空）。
4、〖應(yīng)診時間〗：此號別在哪個時間段可用。舉專家醫(yī)生為例，如某醫(yī)生在僅在一、三、五下午坐診。則應(yīng)診時間就應(yīng)該做相應(yīng)的設(shè)置。
應(yīng)診時間分為：全天、白天、夜間、上午、中午、下午、前夜、后夜幾個時間段。
5、〖應(yīng)診診室〗：此項目也僅在醫(yī)生工作站啟用后，才有實際作用。病人掛號后，掛號 |
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