績效考核解決方案(PerformanceAssessment)
方案概述:
目前醫療衛生行業已經全面引入績效評價模型,由于醫院行業比較特殊,是個以知識,腦力貢獻核心的特殊服務性機構,同時服務客戶范圍也是異常廣泛,臨床科室與非臨床科室的管理目標也不一致,評價是個異常復雜的過程。
國有醫院通常是按職務,職稱資排輩模式的崗位職務資歷工資獎金模式。相對而言,民營和外資醫院對績效評價體系要求就非常高。
通過目標分解,將各項評價指標融入到系統中,對各科室各崗位作出評價模型,能細化到獎金部分。為大多數醫院面臨的考核問題提供參考模型
通過1/3模型法,結合管理目標的KPI分解法,最終形:
績效=f(成本權重,工作量權重(結合經驗值),風險系數,工作環境系數,質控,綜合滿意度,其他修正系數)
HealthOne績效考核的設計原則與方法
可量化:考核指標全部數據化,通過明確的數據采用排名或與參考值比較模式評定優劣
可擴充:按照軟件版本的思想,考核也是有持續改進的思想來考慮,具體為初期版本考核部分明確的容易的指標,逐漸往縱深的方向發展,先解決有和沒有的問題,再在有的基礎上持續改進。
可操作:所有考核行為,通過計算機采樣數據,按照不增加管理費用的原則制定方案
本次考核的目標以三個原則著手分解:
經營目標直接作為權重融入到全面的獎金計算模型,并且透明化公開化,對醫院員工的激勵效果將是長期持續的,計算方式更加合理,快捷,減少人為因素,更好的激勵員。
通過同協和姜亞芳研究團隊的長期合作,現有模型,已經能較好的輔助醫院的績效評估,此外,該模型還是一個可以結合經驗值自我修正調整的模型,績效考核咨詢已經作為我公司“醫院信息化解決方案的核心”,將在未來的研發中作為核心競爭力的產品方向,目前已經在西安高新等醫院等運行,也希望能給貴院一些參考。
經過研究,除臨床外,我們甚至對后勤科室也建立了相對合理的考核模型(如,通過盤點的“經驗值誤差率”考核材料庫,物資庫的管理績效。)
實現成本事前控制:高值項目如支架等,實現醫囑配對,自動消耗,對低值易耗材料,辦公用品實現經驗值法,超過經驗值部分增加領導審批環節,能有效控制超經驗值申請,打破了傳統的事后統計法的弊病。(國有醫院低值易耗管理一直是個很大的漏洞)
無限壓縮經驗值法:通過歷史記錄,推算系統經驗值,通過調整經驗值壓縮成本,通過經驗值做到成本事前控制:實現常規物資耗材申請預先審批制度。
自動作為績效考核元素:可設置多種成本元素作為科室獎金考核參
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