住院藥房管理系統培訓
1. 培訓計劃
1、培訓準備：
培訓的前提條件是醫院提供培訓用服務器和客戶機，在服務器上建立兩個數據庫，培訓庫、考試庫。培訓前要求住院處指定兩名熟悉住院處業務的工作人員試用住院管理系統，工程師就住院處的功能和業務流程與之充分溝通，根據醫院的流程結合系統本身提供的功能配置出適合醫院使用的住院管理系統。
2、培訓及實施步驟：
步 驟 參與人員 內 容 時 間
人員擬定 住院藥房管理人員 1、 明確培訓內容、地點、時間
2、 擬定培訓人員安排和時間 1天
操作人員基礎培訓 網管中心
培訓人員 1、 微機操作初步。
2、 Windows使用方法。
3、輸入法（五筆、拼音等）。 1-2天
CHIS5.0培訓 眾邦實施工程師
網管中心
培訓人員 1、 建立培訓環境（軟件的安裝與調試）
2、 第一階段用戶培訓
3、用戶需求調查
4、數據準備 3天
第一次上線前的客戶化修改 眾邦實施工程師和醫院網管人員 通過培訓了解醫院的需求，由藥劑科提出需對軟件進行改進的地方，并形成書面材料報網管中心，并由醫院討論認可，然后提交眾邦實施工程師進行第一次客戶化修改 5天
試運行 眾邦實施工程師和醫院相關部門 第一批站點上線試運行 5天
第二次客戶化修改 眾邦實施工程師和維護工程師 第一批站點上線試運行以后，會發現新的問題（包括一些性能上的問題，例如結算時間太長，一些報表數據不準確），由實施工程師寫成書面文檔并由醫院簽字認可，然后提交給維護工程師進行第二次客戶化修改。第二次客戶化修改完成以后，實施工程師要進行測試以保證程序的正確性，然后通過郵件發送給醫院，由醫院或實施工程師對程序進行近一步的測試，測試無誤后替換程序 。
遠程維護 眾邦公司 實施工程師通過電話和郵件與醫院溝通。 30天
第三次客戶化修改 眾邦實施工程師和維護工程師 所有站點都上線運行一段時間以后，用戶對系統有了更深層次的認識，會在使用上提出一些新的需求，一部分是可以馬上修改的，另一部可能改動較大考慮到工程進度和系統的穩定性目前不能修改的。需要由實施工程師寫成書面文檔并由醫院簽字認可，然后提交給維護工程師進行第三次客戶化修改。對于不能立即修改的可以給用戶承諾以后升級的時候會滿足需求。原則上這是上線過程中的最后一次客戶化修改，所以收集需求和問題要盡可能的全面。各應用科室應對所有的改動進行書面報告并批準后才能改動，并對書面報告負責。
遠程維護 實施工程師通過電話和郵件對醫院進行維護
2.培訓及考核內容
1. 藥品入庫
2. 藥品自動分裝入庫
3. 藥品手動分裝
4. 藥品帳頁查詢
5. 藥品帳頁修改
6. 藥品盤點
7. 藥品報損
8. 藥品出庫到各個其他藥房
9. 藥品月結
10. 住院處方確認
11. 住院處方拒絕發藥
12. 擺藥單打印
13. 常用查詢
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