一、背景 3
二、歐藍智能分診系統的意義 5
三、歐藍智能分診系統組成與網絡拓撲 6
四、歐藍智能分診系統設計原則 9
五、歐藍智能分診系統特點 11
六、歐藍智能分診系統功能 13
七、歐藍智能分診系統方案 22
八、工程施工方案 27
九、歐藍智能分診系統客戶名錄 28
一、背景
我國醫療資源有限且分布不均衡，醫療資源已經明顯成為供不應求的稀缺緊俏資源。這其中，三級甲等醫院分布比較集中，患者多涌入分布在主要大城市的中心醫院看病就診，造成各別醫院人滿為患，掛號看病難，而另一些醫院又吃不飽，設備閑置率增加。醫生資源有限，每天門診的接待量有限，護士資源有限，對患者導診、咨詢、疏導等服務質量不高。等等的這些問題都加劇了醫患矛盾，使醫生、護士以及醫院成為矛盾的焦點，一方面患者對服務不滿意，一方面醫生與護士又都在透支著體力和經歷，但仍感到力不從心，身心疲憊。
近幾年，國家衛生部和各級醫院都在努力緩解和解決醫療資源合理分布的問題，在調整醫院合理分布的同時，也在改建和擴建各中心醫院，增加醫療資源，擴大門診接待量。同時，進一步加大醫院信息化建設步伐，在醫院HIS系統不斷完善的基礎上，增加護士工作站，醫生工作站以及藥房配藥工作站等，患者就診信息基本上隨著患者的流動而順暢的傳輸到各個環節。有條件的醫院還在各個候診區增加明顯指示和引導標志，增加宣教系統、增加分診叫號系統，梳理患者候診流程，使更多的門診醫護人員能夠更專注于本職工作，減少疏導和分流的工作量，同時也大大降低患者候診過程中的焦躁情緒，避免了很多醫患矛盾的發生。
歐藍智能分診系統正是在這樣的背景下誕生的。歐藍智能分診系統目的是打造醫院安靜有序的就診環境，使病人舒心，使醫護人員安心。從另一個層面，歐藍智能分診系統還本著易使用、易安裝、易維護、易升級組合的原則進行設計和開發。歐藍智能分診系統降低安裝調試的復雜程度，盡量集中管理和控制，減少整個系統的故障點，通過開放的接口和模塊化設計，提高與醫院其它系統的耦合度。
歐藍智能分診系統自動產生排隊號碼，并在掛號時分配給患者，患者可在相應診區等候就診。醫生只需簡單按一下呼叫終端，就可呼叫下一位病人前來就診。設置在候診區內的智能分診系統，通過信息顯示和語音呼叫，告知患者應去哪個診室（哪個醫生）處就診。歐藍智能分診系統使醫院的候診環境安靜有序、減輕了醫護人員的工作壓力、靜化了醫院環境。同時，也能對病員流量情況及醫生的工作量等數據自動做出各種統計，避免了人工統計的繁瑣和不確定因素給統計數據帶來的影響，為醫院的現代化管理提供有效手段。
歐藍智能分診系統可適應不同信息化階段和不同信息化水平的醫院。既能適合僅實現收費信息化的醫院，又能適合門診掛號和收費統一信息化的醫院，還可以適合具有護士工作站、醫生工作站和藥房發藥工作站的醫院。在不同的信息化水平下，提供不同系統組件，滿足不同客戶的需求，保護客戶原有投資和未來投資。歐藍智能分診系統可以適合不同醫院內部管理流程，能夠滿足和適應普通門診、專家門診、普通門診和專家門診同時存在、各類預約檢查和各種類型的取藥流程。
歐藍智能分診系統可與各HIS廠商合作，即能夠提供開放標準的數據交換接口，又能夠提供開放的分診控制單元，使HIS廠商能夠很方便的控制分診系統的外圍呼叫、語音和顯示設備，能夠很靈活的與各廠商的系統集成在一起。
歐藍智能分診系統的合作伙伴包括醫院弱電系統承包商和建設商、醫院信息化系統開發商和系統集成商、醫院媒體內容服務商以及社會排隊系統服務商。
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