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系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點

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軟考2012年5月20日知識點
1. 可研分為什么？
2. 什么是專家判斷？
3. 組織過程資產(chǎn)包括什么？
答：書上P209頁，包括項目組織的實施計劃，政策方針，規(guī)程，指南和管理系統(tǒng)等等，最好稍微的記一下分項點，還有環(huán)境的和組織的因素也記一下分項點。
4. 項目團(tuán)隊組建的技術(shù)
答：事先分派（娃娃親），采購（征婚），談判（相親），虛擬團(tuán)隊（網(wǎng)戀）；注意采購的形勢：單一來源，競爭性談判，招標(biāo)（邀請和公開招標(biāo)），詢價，還有國家認(rèn)可的其它形勢；各種形勢采取的條件。最好把政府采購法和招投標(biāo)法看一下。
5. 合同管理。
6. 風(fēng)險以及各種項目管理的工具和技術(shù)。
7. 信息安全，安全管理
8. 軟件測試（主要是軟件的黑盒，白盒測試方法）
黑盒測試方法：劃分等價類，錯誤推測法，因果圖法，邊界值分析法；
白盒測試方法：代碼分析法，靜態(tài)結(jié)構(gòu)分析法，質(zhì)量度量法，邏輯覆蓋法，基本路徑識別法，Z路徑覆蓋法，域分析法，符號分析法，程序變異。
9. 機(jī)房工程標(biāo)準(zhǔn)，綜合布線標(biāo)準(zhǔn)，光纖的接入方式
光纖接入方式：光纖到路邊（FTTC），光纖到大樓（FTTB），光纖到小區(qū)（FTTZ），光纖到戶（FTTH），光纖到遠(yuǎn)端接點（FTTR）。
FTTR：光纖到遠(yuǎn)端接點，F(xiàn)iber to the Remote
FTTB：光纖到大樓，F(xiàn)iber To The Building
FTTC：光纖到路邊，F(xiàn)ibre to the Curb
FTTZ：光纖到小區(qū)，F(xiàn)iber To The Zone
FTTH：光纖到戶，F(xiàn)iber to the Home
10. 并行工作和快速更近，加班都是趕工期的方法。
11. 客戶滿意度
12. 變更的流程
答：變更申請，變更影響分析，決定批準(zhǔn)或拒絕變更，變更實施，對變更效果進(jìn)行評估和監(jiān)控。
13. 頭腦風(fēng)暴法、專家判斷、德爾菲法區(qū)分開
答：頭腦風(fēng)暴法：集思廣益，讓大家給出意見，不會給出結(jié)果，
專家判斷：
德爾菲法：邀請專家，不在一起分析問題，請各個專家分別提出自己的看法，然后將各個專家的看法相互流傳，提出一個比較合理的看法，這種方法可以排除個人的意見對結(jié)果的影響。
14. 物聯(lián)網(wǎng)，智能家居等
答：物聯(lián)網(wǎng)分三層：感知層，網(wǎng)絡(luò)層，應(yīng)用層。
15. 云存儲，云計算，DNS，SAN，NAS
DNS：直接存儲；SAN：網(wǎng)絡(luò)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，特別是使用光纖作為網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)；NAS：網(wǎng)絡(luò)連接存儲，即插即用的。
16. 項目關(guān)系人管理
17. 二進(jìn)制轉(zhuǎn)十進(jìn)制，十進(jìn)制轉(zhuǎn)二進(jìn)制
18. webservice應(yīng)用范圍，域名解析
webservice應(yīng)用范圍：不能應(yīng)用在單機(jī)和局域網(wǎng)中，注意他的主要技術(shù)：XML，WSDL，SOAP，UDDI技術(shù)。
19. 新資質(zhì)
一級：30項目經(jīng)理，10高級項目經(jīng)理，注冊資金：5000
二級：18項目經(jīng)理，4高級項目經(jīng)理，注冊資金：2000
三級：6項目經(jīng)理，1高級項目經(jīng)理，注冊資金：200
四級：2項目經(jīng)理，0高級項目經(jīng)理，注冊資金：30
20. 授權(quán)，和密碼授權(quán)，最小授權(quán)原則等
21. PERT,記住三個數(shù)字，68.3%（1倍標(biāo)準(zhǔn)差），95.5%（2倍標(biāo)準(zhǔn)差），99.7%（3倍標(biāo)準(zhǔn)差）
注意：書上的公式是錯誤的，標(biāo)準(zhǔn)差：σ=（悲觀-樂觀）/6；方差σ2=[（悲觀-樂觀）/6]2
22. 成本管理
23. ETC，SV，CV，BAC，EAC，CPI，SPI要會算
SV=EV-PV (記住sep)
CV=EV-AC (記住cea)
SPI=EV/PV；CPI=EV/AC； BAC=完工時的PV總和；
ETC(完工尚需估算)=BAC-EV； EAC（完工時的總花費(fèi)）=ETC+AC；
按照當(dāng)前的花費(fèi)情況來估算，也就是典型情況： ETC=(BAC-EV)/CPI；EAC=(BAC-EV)/CPI+AC。
24. 溝通的方式
書面與口頭，正式與非正式，垂直、水平溝通，對內(nèi)與對外溝通，各自的優(yōu)缺點，P357。
25. 進(jìn)度落后的處理方法：
1）加派熟練的人參加工作
2）縮小工作范圍
3）投入更多的資源
4）采用新技術(shù)，新方法
26. 沖突管理要弄會，沖突的6種解決方式
問題解決，求同存異，妥協(xié)，撤退，強(qiáng)制，合作等。
27. 進(jìn)度管理
28. 關(guān)鍵路徑要會找，要會算總時差和自由時差
總時差=當(dāng)前工作的FS-當(dāng)前工作的ES
自由時差=min（緊后工作的ES-當(dāng)前工作的EF）
ES:最早開始時間，EF：最早結(jié)束時間，F(xiàn)S:最晚開始時間，F(xiàn)F:最晚結(jié)束時間。
29. 資源平衡。

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