河南大學第一附屬醫院門診預約掛號方案
根據中共中央，國務院關于深化醫藥衛生體制改革的工作部署，及衛生部《關于在公立醫院實施預約治療服務工作的意見》，為了有針對性的解決群反映突出的看病難問題，改善醫院系統服務功能，方便群眾就醫，我院決定實行網上預約掛號及電話預約掛號服務，具體實施方案如下：
一、定期更新門診診療科目信息
根據院務公開的要求，我院采取多種形式（網上，通訊等）公開并定期更新門診診療科目和節假日的值班安排，包括醫務人員的出診時間和專業，以方便群眾選擇預約和就診。醫務人員出診時間一經確定在一周間內原則上不得無故變動。
二 、逐步提高門診預約掛號的比例
原則上預約掛號的患者要安排優先就診，出診醫師在前一天預先了解預約患者的有關信息，對需要設備檢查的提前做出安排，對需要復診的患者，接診醫師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。
三、拓寬提供預約診療服務的途徑
我院在門診大廳設置專用設施（計算機），設立專門服務臺，向來院患者提供預約服務。也可通過醫院專線電話0378—3828888，3822222進行預約掛號。
四、規范醫務人員出診管理
醫務人員要按既定的時間出診，特殊情況下需要變動的，要提前與掛號處工作人員聯系，掛號處人員提前一天進行網上公告，如遇專家臨時因公有事坐診時間有變更，醫院將推薦同等資歷可診治相同疾病的其他醫生患者接診，向病人反饋相關信息，也可保留預約號在下次該專家坐診時再來就診。
五、做好預約診療服務工作
工作人員要關心體貼患者，解答問題時要文明禮貌，耐心細致。盡量簡化手續，按計劃安排就診。對重病人，老年人即來自外地的患者，應重點作出安排。門診檢驗，放射科等要對預約診療病人做好服務，各種檢查化驗結果做到及時準確。
六、規范預約診療收費管理
我院開展預約診療服務，其收費按照物價管理部門和衛生行政部門規定的標準收取掛號費用和相關費用，不增加其他收費項目。
七、做好分診和預檢分診工作
加強工作人員的服務能力培訓，做好預約診療咨詢服務，科學合理安排各診療科目分診工作。做好預檢分診工作，嚴格執行消毒隔離工作制度，防止院內感染。
八、需要提醒廣大公眾的是由于專家門診號是有限資源，患者網上預約成功臨時又來不了時,一定要在及時在網上取消預約掛號，否則記違約一次。一個月內三次違約者，將封鎖其半年內的預約掛號資格。本平臺只提供次日起動態一周內的專家門診預約掛號服務，且一人只能預約同一科室或同一專家號一次。對于惡意預約者（隨意預約、販賣專家號），該平臺將取消其預約資格。
預約掛號流程
1．電話預約
病人通過醫院公布的門診預約掛號專用電話，完成預約掛號。電話預約掛號接受次日后一周的預約掛號服務。時間8：00-12：00，14：30-17：30.其他時間段不接受電話預約。預約掛號專用電話設在門診一樓大廳咨詢臺處，每天咨詢臺工作人員下班前整理好次日預約成功的病人信息，轉交掛號處人員，預約當天上午的門診號于上午7：30至9：00，下午的門診號于下午14：30至15：00在門診一樓掛號處持有效身份證確認領取，電話預約病人取號就診時享受優先就診的服務。
預約電話：0378- 3828888，3822222
2．網絡預約
病人可以通過互聯網，登錄本院設立的網站，在網上預約掛號平臺上完成一定時期內的預約掛號。
1．預約方法：首先登錄我院設立的網站，在網上預約掛號平臺選擇預約的時間及專家，網上預約掛號提前一個星期開始預約﹙例如惠學志教授的出診時間為每周一上午、周二，周三下午。周一的門診號從上周二（凌晨零點）開始預約；周二的門診號從上周三（凌晨零點）開始預約；周三的門診號從上周四（凌晨零點）開始預約﹚. 用戶可直接替本人掛號，也可替家人或朋友
|
|
資源大�。�7.09 KB 
