觸摸屏有線排隊(duì)機(jī) 醫(yī)院分診典型案例
1 概況
為進(jìn)一步提高各科室的服務(wù)質(zhì)量，使候診區(qū)保持安靜、文明、有序的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)方便患者就診、治療，我公司根據(jù)該院標(biāo)書的要求，并結(jié)合當(dāng)前門診、治療服務(wù)的實(shí)際現(xiàn)狀提供設(shè)計(jì)方案，其設(shè)計(jì)的目標(biāo)是通過安裝使用門診排隊(duì)管理系統(tǒng)，使患者得到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
目前該醫(yī)院安裝了醫(yī)院分診排隊(duì)軟件5套，物理叫號(hào)端60臺(tái)， LED主顯示屏（滾動(dòng)三行）5條，吸頂喇叭10個(gè)。
2 醫(yī)院方提出的部分要求
每個(gè)導(dǎo)診臺(tái)可合理安排每位病人到相應(yīng)的診室就診，按照病人的要求指定就診醫(yī)生，對(duì)特殊病人優(yōu)先安排就診，隨時(shí)對(duì)接診的醫(yī)生資料進(jìn)行添加及刪除，LED屏中英文顯示及語音播報(bào)每位就診病人的呼叫號(hào)碼、應(yīng)去診室號(hào)，可統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究；與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)聯(lián)用。
即系統(tǒng)通過取號(hào)、叫號(hào)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控和效率管理等方法，可以起到醫(yī)生按序叫號(hào)功能，做到秩序、文明、公平、舒適。如：各診室的就診情況、各醫(yī)生的工作狀況和病人情況等等，以便合理安排病人。系統(tǒng)可提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)形象，更科學(xué)地對(duì)各部門進(jìn)行管理。
設(shè)計(jì)叫號(hào)系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)集成，病人掛號(hào)時(shí)通過醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)取號(hào)進(jìn)入各科室的叫號(hào)隊(duì)列，門診醫(yī)生通過自己桌面的叫號(hào)器實(shí)現(xiàn)叫號(hào)，各科室叫號(hào)管理中心設(shè)置在各科室的叫號(hào)室或候診區(qū)的護(hù)士臺(tái)。
在各科室候診室設(shè)置顯示屏功放等，中、英文顯示叫號(hào)信息，顯示屏同時(shí)集成叫號(hào)的音頻廣播揚(yáng)聲器，進(jìn)行廣播叫號(hào)。
3功能介紹
3.1 分診排隊(duì)軟件
性能
● 軟件直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號(hào)票打印
● 語音模塊有中文、英文、粵語供選擇
● 同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀況
● 可根據(jù)需要隨時(shí)輸入醫(yī)生的資料
● 可隨時(shí)對(duì)接診醫(yī)生的資料進(jìn)行修改、刪除
● 可根據(jù)病人的要求選定就診醫(yī)生
● 可對(duì)特殊病人優(yōu)先安排就診
● 可根據(jù)當(dāng)前的候診就診狀況均衡合理的安排病人就診
● 可根據(jù)需要對(duì)號(hào)票進(jìn)行修改，重新選定醫(yī)生，且號(hào)票號(hào)碼不變，保持排隊(duì)的公正
● 停電后能自動(dòng)保存全部資料，來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作
● 直接熱敏行式打印，打印號(hào)票清晰，內(nèi)容可以編輯
● 每天第一次開機(jī)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)位清零，重新排隊(duì)
● 同時(shí)增添大量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究
● 系統(tǒng)安裝簡捷，只需一條四芯總線將語音呼叫系統(tǒng)及顯示系統(tǒng)連接起來優(yōu)化后的醫(yī)院分診排隊(duì)：
● 取票候診：讓病人從以往看病排隊(duì)的痛苦中解脫出來，既不擔(dān)心插隊(duì)，又不擔(dān)心錯(cuò)過；
● 語音提示：讓病人在舒適安心的狀態(tài)下去就診；
● 與語音同步的大屏幕文字顯示：為病人前去就診提供友好而全面的保證；
● 優(yōu)化護(hù)士工作：系統(tǒng)把護(hù)士的工作量降到最低，主要工作
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