目 錄
一、項目要求 2
1.1 項目要求 2
1.2設計目標 2
1.3 方案設計原則 2
1.4 方案設計依據 3
二、系統設計 3
2.1 醫院分診排隊系統 3
2.1.1 技術方案設計 3
2.1.2 產品介紹 5
2.1.3傳輸部分設計 6
2.1.4設備清單 8
2.1.5 系統圖 8
3.1 質量保證體系 9
3.2 售后服務 9
3.2.1 維護服務 9
3.2.2 維修服務 10
3.2.3 以下情況不屬保修范圍 10
3.3 注意事項 10
一、 項目要求
1.1 項目要求
醫院大樓共設置15個護士分診處，每個分診處配置一臺發號終端，每個發號終端所控制的叫號終端不超過200個（叫號終端數量暫按每個科室15個），整個大樓共有叫號終端225個，每個發號終端控制1個42寸或以上尺寸的液晶或等離子電視作為叫號顯示屏，下面為該醫院的項目要求：
每個導診臺可合理安排每位病人到相應的診室就診，按照病人的要求指定就診醫生，對特殊病人優先安排就診，隨時對接診的醫生資料進行添加及刪除，LED屏中文顯示及語音播報每位就診病人的呼叫號碼、應去診室號，可統計報表，供有關部門查閱、統計、分析、研究；與醫院的HIS系統聯用。
即系統通過取號、叫號、動態數據實時監控和效率管理等方法，可以起到醫生按序叫號功能，做到秩序、文明、公平、舒適。如：各診室的就診情況、各醫生的工作狀況和病人情況等等，以便合理安排病人。系統可提高醫院的服務質量，改進醫院的服務形象，更科學地對各部門進行管理。
設計叫號系統與醫院HIS系統集成，病人掛號時通過醫院掛號系統取號進入各科室的叫號隊列，門診醫生通過自己桌面的叫號器實現叫號，各科室叫號管理中心設置在各科室的叫號室或候診區的護士臺。
在各科室候診室設置顯示屏功放等，中文顯示叫號信息，顯示屏同時集成叫號的音頻廣播揚聲器，進行廣播叫號。
1.2設計目標
1、貫徹“實用、可靠、先進、經濟”的八字方針，明確定位，分檔次設計。
2、設計時充分考慮到方案的合理性、經濟性、先進性、可靠性、系統性及可行性。
1.3 方案設計原則
結合第一部分的分析，針對現有醫院存在的問題和需求，在醫院建設中應遵循以下設計原則：
● 先進性和實用性
醫院設計應本著實用與先進的原則。一方面能滿足醫院排隊系統的要求，為各醫院提供排隊服務，另一方面，又要體現出醫院系統的先進性。在系統設計中要把先進的技術與現有的成熟技術結合起來，充分考慮到醫院的現狀和未來的發展趨勢。
● 高性能
系統的性能直接影響到整個醫院管理系統。醫院排隊的性能若不足就會成為醫院管理系統的性能瓶頸，特別是以智能化醫院管理系統的要求，對醫院排隊性能要求很高，因此，醫院設計和設備選用應提供較高的性能。
● 抗干擾能力
系統設計充分考慮到環境因素的影響，采取有效措施消除電力設施對對講系統的干擾。設備選型時要考慮高、低溫的影響。
1.4 方案設計依據
醫院分診排隊系統工程設計標準
二、系統設計
2.1 醫院分診排隊系統
2.1.1 技術方案設計
1. 系統實現和設備選型：
來邦公司總結多年的經驗和采納用戶的各種建議，針對醫院使用的專業性科技產品的要求和發展分析，醫院排隊產品的設計、結構、功能上必須最大化滿足現代化文明醫院的建設，我們從專業角度和用戶對該類產品的基本功能需求總結大致如下：
1）該系統由硬件（語音呼叫系統、顯示系統、號票打印系統）和軟件（來邦醫院分診排隊系統軟件）兩部分組成。
2）打印機采用ESPON 機芯，直接熱敏式打印，打印號票清晰， 內容可以編輯。
3）系統安裝簡捷，只需一條網絡總線將主控箱、叫號顯器、主顯示屏相連。
4）語音模塊有中文、英文、粵語供選擇。
5）最多可同時供80位醫生號叫使用。醫生可使用叫號器叫號，也可使用工作電腦作虛擬叫號器（需安裝軟件）。
6）電腦直接控制叫號系統、顯示系統、語音系統及號票打印系統。
7）系統中所有部件同步顯示當前系統業務狀況。
8）分診臺護士可根據需要隨時輸入醫生的資料。
9）分診臺護士可設置醫生上班班次，當天最大就診人數。
10）分診臺護士可隨時對醫生的資料進行修改、刪除。
11）醫生可自行設置工作狀態（即：就診中或暫停）。
12）分診臺護士可根據病人的要求選定就診醫生。
13）分診臺護士可對特殊病人優先安排就診。
14）分診臺護士可根據當前的候診狀況均衡合理的安排病人就診。
15）分診臺護士可根據需要對號票進行修改，重新選定醫生，且號票號碼不變，保持排隊的公正。
16）停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統工作。
17）每天第一次開機時系統自動復位清零，重新排隊。
18）同時增添大量統計報表，供有關部門查閱、統計、分析、 研究……。
2．來邦醫院排隊系統產品的企業標準要求如下:
1) 在系統的正常標準操作下,整個醫院排隊系統的技術指標應滿足以下規定的指標。
◆ 供電電壓： AC220V
◆ 紋波系數： 5%
◆ 音頻輸出功率： 20W
◆ 喇叭阻抗: ＜4Ω
◆ 音量調節范圍： 80dB
◆ 音頻頻率響應： 100Hz - 10KHz
◆ 控制信號方式： 485總線
◆ 控制信號電平： 1V - 5V
◆ 控制信號波特率： 9600bps
◆ 環境溫度: 0℃---60℃
◆ 工作溫度: +5℃---+35
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