導讀:從2001年8月回到行政部后的6年多里,童文紅得到幾次升遷,陸續擔任集團客服、人力資源等部門的管理工作,一路升至阿里巴巴集團副總裁。
到某個公司打工,一年時間從前臺做到主管,從無名小輩成為億萬富豪……你一定以為是在說夢話,而且是在看了《杜拉拉升職記》之后做的夢。
但是,這是真的。
去年,阿里巴巴集團在向美國證監會遞交的招股書更新文件中,首次向外界披露了27名合伙人名單。這27個合伙人中,有一位“最勵志”的合伙人,她在初進阿里時就只是一個前臺。
在進入阿里之前,童文紅做過7年物資貿易,進入阿里時已經30歲了,不懂專業、沒有背景;應聘的是行政助理,第一次面試沒有被錄用,第二次再試,被安排做前臺;由于業務不熟,又和同事發生了摩擦,入職一星期后童文紅甚至提出過辭職……
這樣的職場開端實在不盡人意,但童文紅堅持了下來。在前臺工作時,童文紅的認真細致給很多同事留下了好印象:她會把滬杭之間鐵路車次時間表發給常去上海出差的同事;夏天到了主動安排咖啡吧進一些冷飲;幫一直打電話找客服的客戶解答一些基本疑問……
一年多之后,彭蕾(阿里巴巴集團首席人材官,兼任小微金服集團首席執行)找她,希望她去做行政部的主管。
“我覺得我做不了管理工作,就請他們另外請人。”童文紅回憶起彭蕾幫她分析職業前途的情景:女人事業的黃金年齡是30歲到40歲,如果沒能突破,今后就很難了。
“過去和他們是同事,而且自己是前臺,職務比他們低;現在要帶這個團隊,是非常大的挑戰。”
最后,童文紅認真考慮了自己的職業生涯,決定接受這個挑戰。
“一是要為職業生涯負責,二是阿里巴巴的管理層工作之外和員工是朋友。面對以前的同事現在的下屬沒有架子。”
從2001年8月回到行政部后的6年多里,童文紅得到幾次升遷,陸續擔任集團客服、人力資源等部門的管理工作,一路升至阿里巴巴集團副總裁。
童文紅在行政部的幾年里,打過幾場硬仗。
整個過程就像操辦婚禮,變化多,壓力大。好在團隊給了她很大支持,終于完成了任務。之后,無論是西湖論劍還是網商大會,童文紅都可以坦然應對了。
童文紅邊干邊學,學會了控制項目進度和質量。利益的誘惑很大,面對一包一包的禮品,童文紅和她的團隊巋然不動,所有的渾水摸魚都被揪了出來。
童文紅負責和領導溝通,負責和保安聯絡,負責緊急疏散設備安裝,還要負責安慰處理部門里發燒的人……每天睡覺的時間都沒有。
幾場硬仗打下來,童文紅成長了也成熟了。2008年童文紅接受網易科技采訪時說:我們這么形容阿里巴巴人,叫做“又傻又天真,又猛又持久”。我就是這樣的一個人,馬云也是。
2013年5月,阿里聯合銀泰、順豐、“三通一達”(申通、圓通、中通、韻達)等啟動中國智能物流骨干網絡項目,并成立菜鳥網絡,童文紅以阿里資深副總裁的身份兼任菜鳥網絡首席運營官(CCO),代表阿里操盤菜鳥網絡。
當時,馬云給菜鳥定了兩個要求,第一是24小時之內送貨可達,“可達”意味著不僅能到,還可以按照用戶約定的時間送到;第二是菜鳥的人數不能超過5000人。
童文紅說:“這兩個框牢了,你就知道菜鳥要做什么,它注定菜鳥不能做快遞。”于是她提出了“菜鳥絕不做快遞,菜鳥不會買一輛貨車,菜鳥也不會雇傭一個快遞員”等頗具創新的口號。對此,有媒體援引阿里員工對童文紅的評價是:氣場很大,很真實。
今年3月26日,童文紅在2015中國快遞論壇上表示:
中國快遞市場是一個神奇的市場,2014年全國共發送了140億個包裹,天貓雙十一峰值達到了2.78億個,居然沒有爆倉,美國人聽了眼珠子都快掉下來了。
但是這樣一個市場里仍然存在三個核心問題:一是大家都覺得市場的蛋糕還很大,應該提升服務、提升能力,但在實際競爭中又輕視服務,先搶了蛋糕再說。第二,忽視消費者需求,圍著商家轉。第三,技術落后,數據不完整,系統不穩定。
菜鳥接下來會用技術和數據的能力,幫助快遞公司提升效率,維護市場環境,讓真正用服務,用品質,踏踏實實為消費者提供服務的快遞公司成長得更快。同時,加大在平臺上用訂單培養出多種多樣的服務。我相信中國的未來一定是屬于那些用數據做翅膀,用服務贏得未來和消費者的企業的。
今年3月31日,阿里巴巴集團COO、菜鳥網絡CEO張勇宣布,任命童文紅為菜鳥網絡總裁。
時至今日,當初的前臺已經成為了身價過億的阿里巴巴合伙人,再次證明了堅持和努力比什么都重要。
怎么從前臺做到阿里股東?
童文紅:以老板的思維打工
如果一個員工的思想不對,那么這個員工學歷再高,能力再強,也不可能成為一個好員工。看一個員工是否有好思想,最重要的一點就是看他是否能站在企業的角度,老板角度思考問題。
一個要成長,要成功就千萬別計較,人生的成功在于一生,而不在于一時。為什么有人打工一輩子還是打工仔,而有人打工幾年當上了老板。其實,影響一個人能否當老板,關鍵要點不在于學歷的高低,不在于工作時間的長短,而在于這個員工是否有老板的思維觀念。一個員工看得是一個月的收獲,一個經理看得是一年的收獲,一個老板看得是一生的收獲。
老板不欣賞打工者思想的員工,對于一個不關心企業利益,不控制企業成本,不提高企業效益,不承擔企業責任,不關心企業前景的員工,那么你是沒有晉升機會的。
因此,今天的求職者,他們之所以失業,不是他們能力不行,而是思想不對。
企業不做慈善,他們沒有養你的義務。一個新員工,雖然你的學歷很高,在沒有為企業創造業績前,你憑什么要高薪啊!你不承擔責任,憑什么要老板給你發無責任底薪啊!如果你對自己的目標都沒有信心完成,老板又怎么放心用你呢?所以這就是很多大學生找不到工作,老板招不到員工的原因。大學生要求老板先付出,再工作。老板要求員工先創造價值,再支付報酬。
所以,先讓老板看到你的成績,先為公司創造出價值,再去和老板談那些你所期望的福利吧!
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