文/李欣岳 Cheers
和許多出身商學(xué)院課堂的企管大師相比，通用電器（GE）前總裁杰克·韋爾奇的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)無人能及。
這位成功將GE帶上全球第一大企業(yè)的明星CEO，退休后，將自己的職場經(jīng)驗(yàn)著書分享，除了領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營策略外，一般上班族也可從中找出應(yīng)用在自己身上的想法與做法。
你是否是所謂「夢想失落桌」的成員？對工作早已喪失興趣與熱情，總是不滿意客戶、公司、主管、同事，甚至更不滿意自己，經(jīng)常和三、五同事共進(jìn)午餐，一起抒發(fā)工作上的不滿。
杰克·韋爾奇（Jack Welch）認(rèn)為，缺乏對工作的夢想與熱情，是現(xiàn)代工作者的致命傷。從GE退休后，杰克·韋爾奇經(jīng)常往來世界各地演講，回答聽眾各式各樣的問題。
他發(fā)現(xiàn)，「如何將興趣結(jié)合工作」、「如何在工作中懷抱夢想」這類問題，所占的比例很高，因此，在他將經(jīng)營管理心得寫成的著作《致勝》、《致勝的答案》中，有不小的篇幅，就是在分享個(gè)人如何從茫茫職場中，找到合適的工作。
他認(rèn)為：「我們不可能知道哪個(gè)職務(wù)會把你帶到哪里。」找到合適工作，是一個(gè)隨時(shí)動態(tài)調(diào)整的過程，工作者必須時(shí)時(shí)檢視現(xiàn)況、和自己對話，從中修正未來的職場規(guī)劃。「如果你認(rèn)識一位十分忠實(shí)依循一套生涯計(jì)劃往前邁步的人，出席晚宴時(shí)，千萬不要坐在他旁邊，因?yàn)槟欠N人一定無聊透頂！」
杰克·韋爾奇指出，工作者要懂得隨時(shí)聆聽5個(gè)與工作有關(guān)的訊號。
這些訊號適用于組織中每個(gè)階層的工作，不論你是剛踏出校門的社會新鮮人，或者是想往上爬的中階經(jīng)理人，甚至是希望更上層樓的資深高階主管，都可以在日常工作中，發(fā)現(xiàn)這5個(gè)訊號。
第1個(gè)訊號和人有關(guān)。因?yàn)椋词构ぷ鞯穆氊?zé)、薪資、工作地點(diǎn)等每件事都符合理想，但如果每天和同事相處不愉快，工作還是會變成十分痛苦的事情。
因此工作者要尋找「調(diào)性」（sensibilities）和自己吻合的工作。這包括各種價(jià)值、個(gè)性特質(zhì)和行為，從員工應(yīng)該多么拼命工作，到對沖突是否處之泰然，績效評估是否開誠布公，開會的時(shí)候有多少笑聲，這些都可稱之為調(diào)性。
如果工作者的調(diào)性很難融入所服務(wù)的公司，每天上班就必須換上另一副臉孔，假裝自己是某種人，才能和別人相處。這可真是消滅工作熱情的殺手。
杰克·韋爾奇認(rèn)為，在這當(dāng)中，工作者如果可以感受到，自己很喜歡身邊的人，可以和他們聲氣相通，打從內(nèi)心樂于和他們?yōu)槲椋舜朔浅Ｓ心酰l(fā)現(xiàn)他們的想法與行為和你很相似，那么，這就是合適工作的正面訊號；相反地，如果工作者發(fā)現(xiàn)上班經(jīng)常需要戴上一副面具，不時(shí)在心里嘀咕：「我不需要和同事做朋友。」那么，這就是警訊。
工作是否適合你的第2個(gè)訊號，和機(jī)會有關(guān)。也就是，這份工作能帶給你多少成長與學(xué)習(xí)的空間？
杰克·韋爾奇認(rèn)為，做起來游刃有余的工作，雖然十分吸引人，成功如探囊取物，也自有報(bào)酬，不論是心靈或荷包上都能獲得滿足，但這并非工作的本質(zhì)。
因?yàn)椋ぷ鞫紤?yīng)該帶些挑戰(zhàn)性，讓自己覺得：「這份工作中的大部份我都會做。不過，我還缺乏某些技能與知識，可以在這里面學(xué)點(diǎn)東西。」
任何新工作都應(yīng)該有延展性，而不是輕松上籃得分。因?yàn)檠由臁⒊砷L、學(xué)習(xí)，這些才能吸引、激勵(lì)工作者，這會讓工作更有趣、更有成就感，讓人用大腦工作。
尤其是現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)變化快速的環(huán)境下，工作者隨時(shí)都要面對新變化、新趨勢，具有挑戰(zhàn)性的能力延展，才能開啟未來更寬廣的出路。
杰克·韋爾奇認(rèn)為，與機(jī)會有關(guān)的正面訊號，包括這份工作能給你個(gè)人和專業(yè)生涯成長的機(jī)會，能學(xué)到以前不知道該學(xué)的東西；警訊則包括，你以專家的身分被錄取，到職后，可能是那里最聰明的人，都是你在提供建議，卻無法從工作上獲得學(xué)習(xí)與成長。
機(jī)會訊號是指找一份讓你成長的工作；出路訊號則是找一份離職時(shí)對你有幫助的工作。
這可以從大公司、小公司2個(gè)角度來看。進(jìn)入擁有強(qiáng)大「員工品牌」的公司，例如GE、微軟、IBM、麥肯錫、花旗銀行等，就像奪得奧運(yùn)獎牌，在往后的職場生涯，這樣的經(jīng)歷會讓人聯(lián)想到杰出表現(xiàn)和成就，擁有在這些廣受推崇公司的資歷，往往就是能力最好的背書。
相對地，小公司的資歷，則可為工作累積另一種能力與肯定，因?yàn)樵谛」荆瑫性谄渌胤奖炔簧系慕?jīng)驗(yàn)。例如，因?yàn)槿肆^精簡，工作者有機(jī)會更早擔(dān)任管理職、更早主持某個(gè)項(xiàng)目或單位，和內(nèi)外部的高階主管，有更多共同工作的機(jī)會，盡早擁有這些能力，對往后的生涯絕對有幫助。
工作者檢視與出路有關(guān)的正面訊號，包括這份工作能給你終身帶著走的經(jīng)歷證明，而且是有前途的公司和行業(yè)；警訊則是這個(gè)行業(yè)已經(jīng)在走下坡，或者經(jīng)濟(jì)面十分糟糕，公司品牌對將來職涯轉(zhuǎn)換也沒什么加分效果。
杰克·韋爾奇認(rèn)為，幾乎每個(gè)人的職涯中，無可避免都曾為了滿足別人（父母、配偶、老師、同學(xué)）的期待或需要，投入某些工作。
這未必是錯(cuò)的，除非工作者不曉得自己正在那么做。杰克·韋爾奇指出，擺在眼前的殘酷現(xiàn)實(shí)是，我們找不到明確的方法，擺脫為別人工作的枷鎖，尤其當(dāng)工作者年紀(jì)漸長，有了家庭或是人際關(guān)系更加復(fù)雜時(shí)，更是如此。
極少人能夠完全獨(dú)立，只為自己而去考慮某份工作，大家都必須賺錢養(yǎng)家、繳子女的學(xué)費(fèi)，或?yàn)榱隧槒呐渑嫉囊馑迹荒苓x擇出差少的職務(wù)，因此錯(cuò)失升遷機(jī)會。類似的故事經(jīng)常在我們身邊聽到。
為了避免為別人工作而引起自己反彈，杰克·韋爾奇認(rèn)為唯一的好方法，便是確實(shí)弄清楚自己到底是為了誰做某份工作。
在職場生涯的某個(gè)時(shí)點(diǎn)，工作者內(nèi)心肯定會發(fā)出「為自己工作」的呼喚，如果能順從而投向它，那當(dāng)然很幸運(yùn)；萬一不能，也要能了解并接納那個(gè)拉住自己的原因，并從它與自己之間找出平衡之道。
最糟糕的結(jié)果，就是不斷在兩方間拉扯，一下遷就別人，一下又順著自己，最后換來無法心甘情愿投身眼前工作的不上不下局面。
杰克·韋爾奇指出，每份工作都有低潮或是艱苦時(shí)期。有時(shí)候，工作的目的主要是為了填飽肚子，但是，理想的狀況下，工作者應(yīng)該熱愛自己的工作，最起碼，其中有某些內(nèi)容是自己喜歡的。
這些工作內(nèi)容，能讓自己感到振奮，不管是搞定麻煩的顧客、從主管身上學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，或是與同事一起合作項(xiàng)目的革命情感。找到這些，就會吸引你日復(fù)一日回到工作崗位，愿意去面對因此而延伸出來的各種艱困挑戰(zhàn)。
杰克·韋爾奇建議，面對眼前的工作，你可以試問自己：這份工作是否有讓你熱愛的內(nèi)容，只要談到它，就讓你精神百倍，覺得它有趣、有意義，甚至能觸動內(nèi)心某種原始的情感？或是對這份工作，你只認(rèn)為工作就是工作，然后經(jīng)常告訴自己：「沒魚，蝦也好。先做做看，再騎驢找馬吧！」甚至是：「有錢能使鬼推磨。」
杰克·韋爾奇指出，如果工作不能在某種程度內(nèi)讓你感到興奮，那就不要老死在那里。你也不必?zé)⿶篮螘r(shí)會找到有意義的工作，因?yàn)橐坏┱业侥艽騽幽愕墓ぷ鳎憔湍芨杏X到因這份工作而引發(fā)的熱情和興奮。
你沒有什么事情比在現(xiàn)職上表現(xiàn)優(yōu)異，能夠更快獲得新工作。脫穎而出最好的辦法，就是交出亮麗的工作成績單。
Surprise! 經(jīng)營之神教你「升遷」秘訣
看過無數(shù)人職場起伏的杰克·韋爾奇認(rèn)為，若想獲得升遷，最重要的一件事，就是善用「驚喜的力量」。他指出：「交出亮眼的成績單，績效遠(yuǎn)超過預(yù)期，并抓住每個(gè)機(jī)會，把工作范疇擴(kuò)張到正式界限之外。」
做出讓主管驚喜的工作成果，是杰克·韋爾奇在GE第一年就體會到的秘訣。當(dāng)時(shí)，他還在實(shí)驗(yàn)室工作，研發(fā)一種聚苯醚（PPO）的新塑料。有一次，因?yàn)橛形桓笨偛靡獊碓L，主管指派他簡報(bào)最新進(jìn)度。
多數(shù)人通常只會做產(chǎn)品簡介、研發(fā)進(jìn)度，但是為了讓兩人留下深刻印象，杰克·韋爾奇花了一周準(zhǔn)備內(nèi)容，除了研發(fā)進(jìn)度，還分析了產(chǎn)品市場的經(jīng)濟(jì)面、應(yīng)用面，也分析業(yè)內(nèi)所有的工程塑料，最后報(bào)告包括5年展望，比較競爭對手的生產(chǎn)方法與成本，并清楚說明GE可以取得競爭優(yōu)勢的方法。
這份報(bào)告讓2位主管驚訝不已，從他們的反應(yīng)，杰克·韋爾奇體會到給人超乎期待的工作好成果，能發(fā)揮強(qiáng)大的「驚喜力量」。往后在GE的40年，他不斷見識到這種效果。也正是這樣的工作態(tài)度，讓杰克·韋爾奇能在GE內(nèi)部不斷晉升，每有重要職務(wù)出缺，他都會被列入考慮人選，一路從實(shí)驗(yàn)室工程師，成為這家百年企業(yè)的總裁。
- 讓天賦發(fā)光，得靠摸索
要想跨出事業(yè)生涯的第一步，不是下定決心、選定目標(biāo)、擬定計(jì)劃，成功就會等在那里。再「完美」的工作，還是少不了各種考驗(yàn)與磨練。
- 先自信，再膽識
從追求「小成就」開始累積自信，設(shè)個(gè)實(shí)際、可以從容完成的目標(biāo)，達(dá)成后再大膽些，設(shè)定高一點(diǎn)的目標(biāo)。自信就在這循序漸進(jìn)的過程里搭建起來。
- 貴人，近在咫尺
除了偶爾下海交流的高層主管，要獲得良師益友，和同儕、部屬建立輕松的關(guān)系才是最佳方法。有助你豐富知識、激發(fā)思維的人，都稱得上良師益友。
- 壞主管好公司＞好主管壞公司
如果公司真的好，那么壞主管總有一天會被察覺，并想辦法開除他，好公司的聲譽(yù)會是很棒的職涯資歷；為好主管工作固然開心，但在壞公司，好主管終究也會離開。
- 善待自己，擇良木而棲
在不被重視的公司工作，做對做錯(cuò)都無所謂，等于是對牛彈琴。要對自己好一點(diǎn)，找家懂得欣賞自己的公司。
出生于美國麻州的愛爾蘭裔天主教家庭，大學(xué)期間是位曲棍球隊(duì)員。取得化工學(xué)士后，又到伊利諾大學(xué)攻讀碩士及博士。
1960年進(jìn)入通用電器，1981年成為GE第8任總裁。帶領(lǐng)GE的20年間，平均每年幫投資人賺回21.5％的報(bào)酬，讓GE的市值暴漲4千億美元，躋身全球市值最高的企業(yè)，成為全球企業(yè)追求卓越的楷模。
GE總裁任內(nèi)，最著名的就是大力整頓各事業(yè)，要求如果不能在該領(lǐng)域做到全球前2名，就必須「重整、出售或關(guān)閉」。前5年，GE就因此減少四分之一人力，合計(jì)減少11.8萬名員工，相當(dāng)于6間臺積電的員工人數(shù)。激烈的改革方式以及杰出的經(jīng)營績效，為他贏得「中子杰克」、「經(jīng)營之神」的稱譽(yù)。
找到能夠打動你的工作并不困難。每一種工作都有那種潛力，只要可以讓你感覺自己很重要就行。
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